Junior IT Systemadministrator – Service Desk (m/w/d)

Als inhabergeführtes Unternehmen agieren wir eigenständig in flachen Hierarchien, die eine schnelle Umsetzung kreativer Ideen in kurzen Entscheidungswegen ermöglichen. Ganz besonders schätzen wir unseren einzigartigen Teamgeist, welchen wir jeden Tag durch unsere kollegiale Unterstützung, unseren Zusammenhalt und unsere gemeinsame Motivation spüren.

Tätigkeiten

• Du bist als fachlich kompetenter und freundlicher Ansprechpartner der erste Kontakt für unsere Anwender im Haus und damit das Aushängeschild unserer IT-Abteilung.
• Mit Deinem breiten IT-Know-How verantwortest Du die Prüfung, Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Systemereignissen – telefonisch, persönlich und via Ticketsystem.
• Du koordinierst alle eingehenden Anfragen, sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Anwendern und behältst dabei immer den Überblick.
• Ganz nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung unterbreitest Du Vorschläge zur Optimierung unserer IT-Service-Prozesse und für sich wiederholende Anfragen implementierst Du an passender Stelle entsprechende Automatisierungen, um das IT-Tagesgeschäft noch effizienter zu gestalten.
• Darüber hinaus richtest Du Zugänge und Arbeitsplätze ein und erstellst bei Bedarf nötige Anwenderdokumentationen.
• Zusätzlich bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich im Rahmen Deiner Tätigkeit in die IBM-Mainframe-Welt einzuarbeiten. Dazu gehört der grundlegende Umgang mit dem Betriebssystem sowie mit ausgewählter Mainframe-Software und -Tools.

Anforderungen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, ein Informatik-Studium oder einen ähnlichen beruflichen Hintergrund.
• Darüber hinaus bringst Du praktische Erfahrung bei der Betreuung von IT-Anwendern im 1st und 2nd Level Support mit und bewegst Dich idealerweise bereits in einem heterogenen Umfeld (MS Windows Clients und Server, iOS, M365, MS Endpoint Management, Exchange, Teams, AD / Entra ID, Sharepoint, FortiVPN, etc.).
• Scripting ist Dir vertraut und Du bringst bestenfalls bereits MS Powershell-Erfahrungen mit.
• Du bist kommunikativ, ein echter Teamplayer und setzt mit Begeisterung gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen die jeweils passende Lösungen um.
• In stressigen Situationen behältst Du immer einen kühlen Kopf und agierst auch bei kniffligen Supportfällen freundlich und lösungsorientiert.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und zeichnest Dich durch Deine genaue Arbeitsweise aus.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Bewerbungsprozess

• Erster Austausch mit dem Abteilungsleiter und HR
• Ggf. Kennenlernen des Teams
• Vertragsangebot