Junior CRM & E-Mail-Marketing Manager (w/m/d)

Für unser Berliner Office direkt am Checkpoint Charlie suchen wir dich ab sofort, als motivierten und detailorientierten Junior CRM Executive (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle unterstützt du die Implementierung, Wartung und Optimierung unseres CRM-Systems. Dein Hauptziel ist es, Kundendaten zu verwalten, Strategien zur Kundenbindung weiterzuentwickeln und bei der Umsetzung von CRM-Kampagnen mitzuarbeiten.

Tätigkeiten

• Du planst und setzt unsere E-Mail-Kampagnen um – von der Erstellung im Tool (Klaviyo) bis zur finalen Auswertung – und entwickelst automatisierte Flows, die Kunden entlang der gesamten Customer Journey begleiten.
• Du baust smarte Zielgruppen und Segmente, nutzt Kundendaten für Personalisierungen und sorgst dafür, dass jede Nachricht den richtigen Empfänger zur richtigen Zeit erreicht. Dabei trägst du immer die Kundenbrille und verstehst, was sie wirklich brauchen.
• Du analysierst die Performance unserer Kampagnen mithilfe von Reporting- und Attributionstools wie Klar, erstellst Auswertungen (z. B. Öffnungsraten, Klicks, Conversions, Umsatz) und leitest daraus konkrete Optimierungen ab.
• Du führst A/B-Tests und andere Experimente durch, bist offen für außergewöhnliche Wege und probierst mutig Neues aus, wenn es unsere Kommunikation auf das nächste Level bringt.
• Du arbeitest an unserer Omnichannel-Strategie – verknüpfst CRM mit Kanälen wie Flyern, Events oder XMAS-Märkten und entwickelst Ideen, wie wir KundInnen überall erreichen können.
• Du entwickelst und betreust Loyalty-Programme, die langfristige Kundenbindung stärken und unsere Community enger mit uns verbinden.
• Du kümmerst dich um die technische Grundlage im CRM, stellst sicher, dass Integrationen (z. B. mit Shopify oder weiteren Tools) reibungslos laufen, und arbeitest eng mit KollegInnen zusammen, um Ideen in die Tat umzusetzen.

Anforderungen

• Du hast erste Erfahrung mit CRM-Flows, Loyalty-Programmen & Automatisierungen in Klaviyo und weißt, wie man KundInnen automatisiert, relevant und im richtigen Moment anspricht. Dabei bringst du genug Erfahrung mit, um bestehende Setups zu optimieren und neue Journeys aufzubauen.
• Du gehst sicher mit Daten und Analysen um und hast keine Scheu, in Reports und Kennzahlen einzutauchen. Zahlen sind für dich nicht trocken, sondern die Grundlage, um Entscheidungen zu treffen und Kampagnen messbar besser zu machen.
• Du bist kommunikativ und teamorientiert – du arbeitest gerne mit anderen Abteilungen zusammen, kannst Feedback klar einholen und deine Ergebnisse verständlich präsentieren. So sorgst du dafür, dass alle im Team an einem Strang ziehen.
• Du bist flexibel, mutig und lernst schnell – du probierst neue Wege aus, findest kreative Lösungen auch bei schwierigen Aufgaben und hast Lust, dich stetig weiterzuentwickeln.
• Du hast eine technische Affinität, verstehst die Basics hinter Integrationen, Schnittstellen und Tools und scheust dich nicht davor, dich auch mal in komplexere Setups reinzufuchsen.
• Du bringst Erfahrung im E-Commerce mit – idealerweise bei einer D2C Brand. Wenn du schon mit Shopify gearbeitet hast, freuen wir uns umso mehr.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gutes Englisch.

Team

Das Online-Sales-Team treibt den Erfolg unserer Websites und Marketingkanäle in allen Regionen voran und sorgt für eine nahtlose und wirkungsvolle Präsenz. Durch ihr Engagement und ihre Innovationskraft erzielen sie kontinuierlich beeindruckende Ergebnisse und gestalten so die Zukunft unseres Unternehmens mit.

Bewerbungsprozess

Get to know us: Ein kurzer Call mit HR, um herauszufinden, ob die Chemie stimmt.

Show your skills: Fachgespräch mit dem Team-Lead inklusive einer kleinen Work Sample aus dem echten Arbeitsleben.

Final Meet-up: Ein Gespräch mit der Geschäftsführung für den letzten Check-In und den Blick in die gemeinsame Zukunft.