IT-Support Engineer - Unified Communications / VoIP (m/w/d)

Wir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.
Aufgaben

• Du unterstützt unsere Partner:innen durch Mail, Telefon und Fernwartung
• Du analysierst und bearbeitest spannende technische Herausforderungen rund um unser unternehmensinternes Portfolio (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)
• Du führst Fehleranalysen, -reproduktionen und -dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level durch
• Du bearbeitest Tickets mit Jira
• Du teilst dein Wissen mit unseren Partner:innen durch Workshops und Vorträge

Profil

• Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
• Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit
• Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
• Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten: Du kannst flexibel arbeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind, und hast die Möglichkeit auf Mobile Office sowie jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
• Attraktive Arbeitsumgebung: Du profitierst von elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen, einem obligatorischen Obstkorb und Getränken
• Unternehmenskultur: Du erlebst ein Unternehmen, das den Startup-Charakter im täglichen Miteinander lebt, mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Gestaltungsspielraum: Du hast viel Freiraum für Ideen und Lösungen
• Soziale Aktivitäten: Du kannst an regelmäßigen Firmenfeiern teilnehmen und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kolleg:innen genießen
• Betriebliche Altersvorsorge: Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge

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