- Aufnehmen und Lösen von Kundenproblemen via Telefon, E-Mail und Ticket
- Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Kunden bei Fragen zu Hard- und Software
- Überwachung und Betreuung von IT-Systemen im Microsoft Umfeld
- Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Konzeptionierung, Realisierung und Betreuung der IT unserer Kunden sowie Optimierung der bestehenden Systemlandschaft
- Steuerung von externen Dienstleistern
- Mitwirkung und Unterstützung bei spannenden Projekten und Administrationsaufgaben
Tätigkeiten
- Aufnehmen und Lösen von Kundenproblemen via Telefon, E-Mail und Ticket
- Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Kunden bei Fragen zu Hard- und Software
- Überwachung und Betreuung von IT-Systemen im Microsoft Umfeld
- Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Konzeptionierung, Realisierung und Betreuung der IT unserer Kunden sowie Optimierung der bestehenden Systemlandschaft
- Steuerung von externen Dienstleistern
- Mitwirkung und Unterstützung bei spannenden Projekten und Administrationsaufgaben
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Themenfeld
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von IT Infrastrukturen von Servern über Netzwerkkomponenten bis Clients und Mobile Devices
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Selbständige lösungs- bzw. ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Gute Organisationsfähigkeit
- Interesse an aktueller Technik
- Gute Deutschkenntnisse
- Idealerweise Produktkenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Produkten bzw. Herstellern: Watchguard Security Appliances, HPE Proliant Server, Aruba Networking, Cisco Meraki Networking, Ubiquiti Networking, Zabbix Monitoring, NetApp Storages, Mailstore, vmware vSphere, Microsoft SQL Datenbanken, Oracle Datenbanken, Oracle Web Logic, Synology NAS, Microsoft Exchange, Office 365, Microsoft Azure Cloud & Hybrid Cloud, Veeam
Team
Unsere Mission: Gemeinsam erfolgreich
Mit 32 Mitarbeitenden verbinden wir die Vorteile eines eingespielten Teams mit einer persönlichen und familiären Arbeitsatmosphäre. Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitenden.
Unser Team besteht aus erfahrenen IT-Fachkräften und jungen Talenten, die sich gegenseitig unterstützen und ihr Wissen teilen. Durch die Arbeit in kleineren Büroteams profitieren wir von kurzen Kommunikationswegen, engem Austausch und einer effizienten Zusammenarbeit. Die Organisation unserer Aufgaben erfolgt strukturiert über ein Ticketsystem, das Transparenz schafft und eine reibungslose Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.
Nach einer erfolgreichen Einarbeitung besteht zudem die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
Auch außerhalb des Arbeitsalltags wird Teamgeist bei uns großgeschrieben: Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten stärken den Zusammenhalt und sorgen für ein angenehmes Miteinander.
Bewerbungsprozess
- Eingang der Bewerbung – Nach Eingang wird die Bewerbung gesichtet und auf die grundsätzliche Eignung für die Position geprüft.
- Erstgespräch mit Julia Köhler – In einem ersten Kennenlerngespräch werden die fachlichen und persönlichen Kompetenzen sowie die Passung zur ausgeschriebenen Stelle bewertet.
- Zweitgespräch mit der Geschäftsführung – Geeignete Kandidatinnen und Kandidaten werden zu einem vertiefenden Gespräch mit der Geschäftsführung eingeladen.
- Entscheidung und Rückmeldung – Im Anschluss erfolgt die finale Bewertung und zeitnahe Rückmeldung an die Bewerbenden.