Head of Service Solutions (m/w/d)

Als Europas größter Hersteller von Sägewerksanlagen sind wir von
LINCK mit fast 200 Jahren Erfahrung der richtige Ansprechpartner, wenn
es um individuelle Gesamtlösungen für die holzverarbeitende Industrie
geht. 19 der größten 20 Sägewerke weltweit vertrauen auf die präzise und
innovative Technik unserer Maschinen und Anlagen.

Gestalte mit uns die Zukunft des Sägewerksservice – technisch, digital und menschlich.

Zur
Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir Dich als erfahrene
Führungspersönlichkeit mit tiefem Verständnis für
Sägewerksproduktionsprozesse. Gemeinsam mit Deinem Team unterstützt Du
unsere Kunden dabei, ihre Anlagen wirtschaftlicher, zuverlässiger und
stressfreier zu betreiben.

Head of Service Solutions (m/w/d)Aufgaben

Du übernimmst die Verantwortung für ein engagiertes
Team aus technischen Spezialisten, Servicetechnikern und -vertrieb und
betreust mehr als 100 LINCK-Sägewerke in Europa. Dabei kombinierst Du
technische Kompetenz, Kundenverständnis und Innovationsfreude. Zusammen
mit dem Neumaschinenvertrieb erarbeitest Du Konzepte, Tools und
Methoden, um den Kundenanforderungen einer ganzheitlichen Betreuung
möglichst nah zu kommen.

Deine Schwerpunkte:

• Weiterentwicklung unserer Serviceangebote in Wartung, Instandhaltung, Betriebsoptimierung und Effizienzberatung
• Operative Verantwortung für unsere digitale Serviceplattform myLINCK – mit Maschinentransparenz, Condition Monitoring und Leitstandfunktionen
• Mitarbeit an neuen Dienstleistungsangeboten rund um komplexe Anlagenbedienung und Instandhaltungskonzepte
• Kundenentwicklung zusammen mit dem Vertrieb: regelmäßige Abstimmung, Gebietsstrategie, gemeinsame Kundentermine
• Systematischer Beziehungsaufbau zu Kunden sowie strukturierte Erfassung ihrer Anforderungen im CRM-System
• Aktive Identifikation neuer Servicebedarfe und Produktideen aus dem Austausch mit unseren Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit der Elektro- und Digitalisierungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Software- und myLINCK-Services
• Einsatzkoordination, Schulung und Weiterentwicklung unserer Servicetechniker
• Mitwirkung beim Aufbau der LINCK Academy zur professionellen Schulung von Personal und Kunden
• Unterstützung bei der Entwicklung von KI-basierten Assistenzsystemen für den Service

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Sägewerk, idealerweise mit
  Profilieranlagen. Entweder hast Du eine leitende Position in einem
  Produktionswerk verantwortet oder hast in einer Unternehmensgruppe im
  Sägewerksbereich vielfältige Einblicke in unterschiedliche Bereiche
  erlangt
• Tiefes Verständnis der Produktionsprozesse, Wertschöpfung und Schnittstellen im Sägewerk
• Freude daran, Wissen weiterzugeben und Prozesse zu verbessern
• Optimistische, anpackende Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität
• Strukturierte, analytische und gleichzeitig pragmatische Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen, z.B. Französisch, sind von Vorteil

Deine Vorteile

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsleitung
• Die Chance, mit einem jungen, motivierten Team ein modernes Service- und Betriebsunterstützungsangebot aufzubauen
• Arbeit auf Augenhöhe mit den führenden Sägewerksbetreibern Europas
• Einblicke in ein traditionsreiches Maschinenbauunternehmen, das sich aktiv weiterentwickelt und neue Wege geht
• Eine faire und verantwortungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
• Viel Gestaltungsspielraum, Vertrauen und ein wertschätzendes Umfeld, in dem Deine Erfahrung einen echten Unterschied macht

Benefits: Flexible Arbeitszeiten, Attraktive Vergütung, Mobiles Arbeiten, Business Bike, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents

In dieser Rolle gestaltest Du zukunftsfähige Serviceleistungen,
entwickelst nachhaltige Kundenbeziehungen und bringst Strukturen,
Prozesse und Menschen gezielt voran. Dabei verbindest Du technische
Exzellenz mit einem tiefen Verständnis für die Anforderungen unserer
Kunden – und schaffst so echten Mehrwert für deren täglichen Betrieb.

Wenn
Du Service nicht nur als Reaktion, sondern als strategischen
Erfolgsfaktor verstehst, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Dir die
Zukunft des LINCK-Service zu gestalten.

Jetzt bewerben

LINCK Holzverarbeitungstechnik GmbH

Personalabteilung

Appenweierer Straße 46

77704 Oberkirch

Für weitere Informationen kontaktieren Sie gerne Herrn Gaus +49 (0) 7802 933-0.

In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.