Als Head of Service and Operations leitest du mehrere service- und kundennahe Bereiche in einem internationalen technischen Industrieumfeld. Der Fokus liegt auf Service Operations, Ersatzteilen, technischer Betreuung, Instandhaltung, Reparaturen, Prozessqualität und digitaler Weiterentwicklung.
Was Sie bekommen:
- Gehalt zwischen 90.000 und 130.000 EUR je nach Erfahrung
- Unbefristete Führungsposition mit direkter Schnittstelle zur Geschäftsführung
- Breite Verantwortung für Service, Ersatzteile, technische Betreuung und operative Abläufe
- Internationales Umfeld im Maschinen-, Fahrzeug- oder Anlagenbau
- Gestaltungsspielraum für Prozessoptimierung, KPIs und Digitalisierung
- Stabile Unternehmensgruppe mit langfristiger Perspektive
Ihre Aufgaben:
- Mehrere Teams in Service Operations, Kundenservice, Ersatzteilvertrieb, Wartung und Reparatur führen
- Teamleiter entwickeln, Verantwortlichkeiten klären und operative Abläufe strukturieren
- Serviceprozesse analysieren, optimieren und stärker an Kundenzufriedenheit ausrichten
- Kundenbedürfnisse auswerten und strategische Verbesserungen für Service und Digitalisierung ableiten
- KPIs einführen, nachverfolgen und als Steuerungsinstrument nutzen
- Direkte Schnittstelle zu Geschäftsführung, internationalen Standorten und technischen Fachbereichen sein
Ihr Profil:
- Mehrjährige Führungserfahrung in Service, After Sales, Operations, Ersatzteilen oder technischer Kundenbetreuung
- Technischer Hintergrund im Maschinenbau, Fahrzeugbau, Anlagenbau oder einem vergleichbaren Industrieumfeld
- Starke Kundenorientierung und Verständnis für Servicequalität, Prozesse und operative Exzellenz
- Erfahrung mit KPI-Steuerung, Prozessoptimierung oder Digitalisierung von Servicebereichen
- Deutsch und Französisch sehr gut, Englisch ist ein Plus
- Strategische Denkweise, Umsetzungsstärke und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
Bewirb dich mit oder ohne Lebenslauf oder schreibe eine Nachricht an Santiago Novara:
Email:santiago@luxsearch.eu
Whatsapp:+352661174739 | https://wa.me/352661174739
LinkedIn:https://linkedin.com/in/santiago-novara
VERTRAULICHKEIT GARANTIERT
Keywords: Head of Service and Operations Manager Director After Sales After-Sales Aftersales Leiter Kundendienstleiter Serviceleiter Customer Spare Parts Ersatzteilmanagement Ersatzteilvertrieb Technischer Kundendienst Maintenance Instandhaltungsleiter Reparaturservice Werkstattleiter Field Leitung Vehicle Fahrzeugservice Maschinenservice Excellence Satisfaction Kundenzufriedenheit Experience Serviceprozesse Process Improvement Prozessoptimierung KPI Kennzahlen Digitalisierung Digitalisation Digitalization Fahrzeugbau Maschinenbau Nutzfahrzeuge Sonderfahrzeugbau Heavy Equipment