Führungsaufgaben
- Zielorientierte Mitarbeiterführung und Mitarbeiterbeurteilung
- Motivation der unterstellten Mitarbeiter
- Planung Mitarbeitereinsatz/ Verantwortlichkeiten
- Leitung bzw. Mitwirkung in Arbeitskreisen
- Qualitätssicherung auf Beratungscenterebene
- Förderung der Mitarbeiterpotenziale
- Sicherung der Ordnung und Sicherheit im Beratungscenter
- Festlegung von zeitlich befristeten Abläufen im Rahmen der Disposition/ Improvisation bei Ausfall/ Störung von Geschäftsfunktionen
- Omnikanale Führung der Mitarbeiter über vorhandene Kanäle
Bereichsbezogene aufgaben
- Umsetzung der geschäftspolitischen Ziele
- Strategische Erarbeitung der geschäftsstellenbezogenen quantitativen und qualitativen Ziele
- Koordination der Aufgaben und Festlegungen der Abläufe
- Kundenakquise
- Aktive Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Akquisition und Gewinnung von Neukunden
- Aktive und selbständige Vereinbarung von Beratungsgesprächen
- Vertrieb
- Umfassende Erfüllung der vereinbarten Zielsetzungen
- ganzheitliche Beratung/Betreuung der zugeordneten Kunden
- Kompetente Beratung und Verkauf von Produkten - soweit Zielsetzung
- Service
- umfassende Sicherstellung der Erfüllung der Anforderungen an Service- und
Dienstleistungsangeboten auf Geschäftsstellenebene - Selektion von Informationen und Informationsverteilung