Gastgeber (w/m/d) / Mitarbeiter Empfang & Gästeservice (w/m/d)

Die campus and more gmbh ist ein Tochterunternehmen des Akademischen Förderungswerkes (AKAFÖ). Das AKAFÖ ist das Studierendenwerk für die Hochschulen in und um Bochum und betreut die sozialen und wirtschaftlichen Belange von rund 57.000 Studierenden.

„Du arbeitest, als wäre es dein eigenes Gästehaus.“ Bei uns bedeutet das: Du trägst Verantwortung, denkst mit, entscheidest mit – und gestaltest aktiv das Gästeerlebnis und unseren Erfolg.

Durch die Übernahme des Gästehauses Laerholz84 suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Gastgeber (w/m/d) / Mitarbeiter Empfang & Gästeservice (w/m/d)

Anstellungsart: Vollzeit

• Du begrüßt und betreust unsere Gäste herzlich an der Rezeption und bist erster Ansprechpartner (w/m/d) für alle Anliegen
• Du übernimmst den Check-in und Check-out sowie die Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen – persönlich, telefonisch und digital (PMS: Noovy)
• Du verantwortest die E-Mail-Korrespondenz und kümmerst dich um ein professionelles Beschwerdemanagement
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und behältst auch in lebhaften Zeiten den Überblick
• Du berätst unsere Gäste zu Hotelangeboten, Ausflugszielen und besonderen Services
• Durch deine enge Zusammenarbeit und offene Kommunikation mit allen Abteilungen trägst du maßgeblich zu einem exzellenten Service bei
• Du führst regelmäßige Quality Checks durch
• Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann (w/m/d) und konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln
• Herzlichkeit & Serviceorientierung: Du trittst offen und freundlich auf und hast Freude daran, unseren Gästen den Aufenthalt zu verschönern
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und schätzt ein respektvolles Miteinander
• Motivation: Du bist motiviert, serviceorientiert mit einem ausgeprägtem Servicebewusstsein
• Ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild und ein sicheres, emphatisches Auftreten sind für dich selbstverständlich
• Organisationstalent: Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und handelst lösungsorientiert
• Kommunikationsstärke: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und kannst dich flexibel auf unterschiedliche Gäste einstellen
• Flexibilität: Du bist bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden zu arbeiten

• einen sicheren Arbeitsplatz, denn wir legen großen Wert auf eine nachhaltige und langfristige Zusammenarbeit
• ein angemessenes Gehalt
• 30 Urlaubstage
• Die Möglichkeit, abwechslungsreiches, gesundes Essen in den Mensen und Cafeterien des Akademischen Förderungswerkes zu genießen

JBSD_DE