Mitten im Altstadtzentrum der alten, aber dennoch ewig jungen Studentenstadt Erlangen liegt unsere Oase der Ruhe mit exklusiver persönlicher Note: das 4-Sterne-Hotel Bayerischer Hof in Erlangen. Es ist das erste Haus am Platz und beherbergt immer wieder nationale und internationale VIPs.
Mit seinem unverwechselbaren und internationalen Flair in 159 Zimmern ist der Bayerische Hof Erlangen als Tagungs-, Geschäfts- und Ferienhotel weit über die Grenzen Erlangens hinaus bekannt und geschätzt.
Außerdem verfügen wir über 7 Konferenz- und Banketträume für bis zu 180 Personen, das historische Hofgewölbe, eine Hotelaber und das Resautrant Rosmarin.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben
Wir freuen uns, wenn Sie unser Unternehmen in Zukunft bei folgenden Aufgaben unterstützen:
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Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
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Freundlicher Telefondienst (Beratung; Information; Reservierungen)
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Aktives “Upselling“ (Verkauf der angebotenen Hotelleistungen)
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Administrative Arbeiten (Stammdatenpflege im Front-Office-System und den Online-Distributionssystemen; Pflege der Gästekartei; Bearbeiten aller anfallendenen Korrespondenzen)
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Einhaltung von Standards in den Bereichen Front-Office und Reservierung
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Kassenführung und Abrechnung
Profil
Sie zeichnen sich durch einen freundlichen und sympathischen Auftritt gegenüber Gästen aus und verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder als Hotelkauffrau/-mann.
Ihr Profil sollte folgende Qualifikationen aufweisen:
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Erste berufliche Erfahrungen im Bereich Empfang
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Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
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Idealerweise Kenntnisse der Front-Office-Software Opera Cloud
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Sehr gute Sprachkenntnis in Deutsch und Englisch vorausgesetzt
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Sicherer Umgang mit GDS-Systemen und Online-Reservierungsprogrammen
Wir bieten
Wir bieten Ihnen attraktive Arbeitsbedingungen:
- ein motiviertes und eingespieltes Team
- angenehmes Betriebsklima
- Entwicklung Ihrer Fähigkeiten, in dem wir Sie fördern und fordern
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