An Accor Hotel
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Du begrüßt unsere Gäste herzlich und bist ihre erste Ansprechperson an der Rezeption.
- Du übernimmst Check-in, Check-out sowie die professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen.
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Front Office sicher und achtest auf die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards.
- Du bearbeitest Telefonate, E-Mails, Zimmervergaben und Reservierungen sorgfältig und serviceorientiert.
- Du arbeitest eng mit Housekeeping, Sales, der Standortleitung und weiteren internen Schnittstellen zusammen.
- Du übernimmst administrative Aufgaben wie Tagesabschlüsse, Kassenführung und die Pflege relevanter Gästedaten.
- Du unterstützt bei der Vorbereitung und Betreuung von Gruppen, Tagungen und Veranstaltungen.
- Du achtest darauf, dass gesetzliche Vorgaben, insbesondere im Bereich Meldewesen und Datenschutz, eingehalten werden.
- Du trägst aktiv zu einem modernen, freundlichen und serviceorientierten Gästeerlebnis bei.
- Du bist persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen oder kleinen Herausforderungen und findest passende, lösungsorientierte Antworten.
Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine natürliche Gastgebermentalität.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
- Organisationstalent, Teamgeist und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie einen ausgeprägten Anspruch an Service und Gästezufriedenheit.
- Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse für den Gästekontakt sind von Vorteil.
Wir bieten
- Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit.
- Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pause.
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelgruppe.
- Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern.
- Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Meinung zählt.
- Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.
- Übertarifliche Bezahlung sowie faire und transparente Rahmenbedingungen.
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