Zur Verstärkung unseres technischen Außendienstes suchen wir einen engagierten Field Service Engineer (m/w/d) in Troisdorf, der unsere Kunden direkt vor Ort betreut und technische Herausforderungen professionell und lösungsorientiert meistert.
Tätigkeiten
- Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen
- Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen
- Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb)
- Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten
- Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand
- Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems
- Du arbeitest bei unserem Kunden vor Ort in Troisdorf
- Du bist es gewohnt im Schichtbetrieb zu arbeiten und eine Rufbereitschaft zu übernehmen
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Vergleichbares
- Berufserfahrung in der Reparatur von Multifunktionsgeräten von Vorteil
- Du verfügst über allgemeine Kenntnisse in der Netzwerktechnik und den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows
- Erfahrungen im IT-Dienstleister-Support
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
Bewerbungsprozess
Bewerben - 1. Kennenlerngespräch mit Recruiter - 2. Kennenlerngespräch mit Führungskraft
wenn es für beide Seiten passt => Arbeitsvertag