Expert Prozessmanagement (m/w/d)

Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.

Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.

Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.

Stellen-ID: 280607

In ET sind wir für das Fulfillment und den Service von allen Businesskundenprodukten verantwortlich. Dazu zählt auch der Rollout von grossen Kundenprojekten.
In ETK stehen die Fulfillmentprozesse und Tools im Fokus.
Wir definieren für alle internen und externen Abwicklungseinheiten die Arbeitsprozesse und sind damit das Kompetenzzentrum für die Anschaltung unserer Kunden.

• Du führst als Expert Prozessmanagement (m/w/d) Projekte zu strategischen und zukunftsweisenden Optimierungsprojekten durch.
• Du bereitest Analyseergebnisse zur Verbesserung von bereichs- und ressortübergreifenden Geschäftsprozessen auf, um die Effizienz und Qualität zu steigern.
• Du setzt Maßnahmen zu Steigerung der Qualität der Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit um.
• Du berätst bei Produkteinführungen & Sonderlösungen mit Blick auf die Prozessfähigkeit der Produkte und Sonderlösungen.
• Du begleitest und nimmst am Produkteinführungsprozess teil und begleitest Prozessänderungen im Rahmen von Änderungen an Organisationsstrukturen und Arbeitsabläufen.
• Du stimmst Dich mit Partnerabteilungen zu bereichsübergreifenden Prozessthemen ab.

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Fach- oder Hochschulstudium oder eine technische Ausbildung.
• Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation, inklusive Projekterfahrung.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und hervorragendes Stakeholder Management.
• Tiefgreifende Fachkenntnisse in den Bereichen Sprach- und Datenkommunikation.
• Projekt- und Prozesserfahrung, insbesondere Kenntnisse von Methoden zur Prozessanalyse und -optimierung.
• Sehr gute Kenntnisse der Prozessabläufe im Mobilfunk- und Festnetzbereich.
• Gute Englischkenntnisse (B2 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf oder Eschborn für die Vodafone GmbH.

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.

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