Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Hotel in Altenburg - und das zu einem ganz besonderen Zeitpunkt.

Unser etabliertes Haus steht vor einer kompletten Rundumerneuerung. Die kommenden Monate werden ein intensiver, aber lohnender Marathon, an dessen Ziel ein strahlend frisch renoviertes Hotel für unsere Gäste und Mitarbeiter steht.

Wir bieten Ihnen die einmalige Chance, dieses Entwicklungspotential von Grund auf mitzugestalten und voll auszuschöpfen. Ihr Engagement heute ist die Basis für Ihre Karriere von morgen. Mit dem Erfolg des Hotels wachsen auch Ihre Stellung und Ihre Vergütung Zug um Zug mit.

Packen Sie mit an und entwickeln Sie sich gemeinsam mit uns weiter.

Anstellungsart: Vollzeit

• Koordination und Organisation während der Bauphase (Schwerpunkt)aktives Bauphasenmanagement = kontinuierliche Abstimmung mit der Bauleitung und dem Housekeeping zur tagesaktuellen Verfügbarkeit von Zimmern und Etagen
• Zimmer- und Ratensteuerung = präzise Verwaltung und Anpassung der buchbaren
• Kontingente in unserem PMS und auf externen Portalen (OTA-Management), um Überbuchungen und Konflikte aufgrund von Bauarbeiten zu vermeiden
• Informationszentrale = Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses an alle Abteilungen bezgl. Lärmbelästigungen, Sperrungen oder zeitlich begrenzter Einschränkungen für die Gäste
• Überblick bewahren = Sie sind der Ruhepol und behalten jederzeit den Gesamtüberblick über den Belegungsplan und den Baufortschritt, um stets die beste Lösung für den Gast und das Hotel zu finden

Klassische Empfangstätigkeiten

• Checkin und Checkout = herzliche Begrüßung und professionelle Verabschiedung unserer Gäste

• Reservierung und Korrespondenz = Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per Telefon, Email oder über Online-Kanäle

• Kassen- und Rechnungswesen = Erstellung von Rechnungen, Durchführung von Tagesabschlüssen und Verwaltung der Hotelkasse

• Concierge-Service = Beratung der Gäste zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Dienstleistungen in Altenburg und Umgebung

• Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise am Empfang oder im Reservierungsbereich

• Organisationstalent und Stressresistenz: Sie beweisen auch in turbulenten Phasen und bei
  unvorhergesehenen Änderungen einen kühlen Kopf und strukturiere Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute
  Englischkenntnisse sind Voraussetzung

• Hands-on-Mentalität: Sie sehen Herausforderungen als Chance und packen gerne mit an, um aktiv zur Weiterentwicklung des Hotels beizutragen

• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (PMS) und MS Office

• Trinkgeldbeteiligung
• Anwesenheitsprämie, wenn keine Ausfälle sind
• Weiterbildung
• Dienstkleidung
• Teamevents

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