Debitorenbuchhalter*in (m/w/d) Forderungs- und Reklamationsmanagement

Als weltweit führender Anbieter von Reinigungstechnik stehen wir für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Mitarbeitenden und dem einzigartigen Kärcher-WOW-Gefühl.

Bei Kärcher arbeitet ein 15.330-köpfiges Team in 80 Ländern gemeinsam daran, die Welt ein Stück sauberer zu machen. Als nachhaltiges Familienunternehmen sind wir davon überzeugt, dass man Wichtiges pflegen muss, damit es langfristig besteht und sein Wert auch in der Zukunft erhalten bleibt. Das gilt für das eigene Zuhause genauso wie für unsere Umwelt, unser Miteinander, unser geschäftliches Umfeld, unser historisches Erbe oder unsere Tradition.

Wir suchen Machende und Bewahrende und gehen selbst mit Leidenschaft ans Werk. Weil wir einen Unterschied in der Welt machen wollen, suchen wir immer neue Lösungen. Jedes WOW, egal ob riesig oder winzig, ist außergewöhnlich und einzigartig - so wie Sie! Außerdem wollen wir Werte schaffen und erhalten: Für unsere Mitarbeitenden, unsere Kundschaft und das Unternehmen. In unserem Kärcher Campus vermitteln wir Praxis-Know-how. Wir bieten weltweit WOW-Lösungen rund um Reinigung und Pflege an. Und für unsere (zukünftigen) Mitarbeitenden bieten wir WOW-tastische Karriereperspektiven, ein vertrauensvolles Arbeitsklima und tolle Kolleginnen und Kollegen.

Wenn Sie also bereit sind, Ihre echten Stärken und Ihren Enthusiasmus einzubringen, wenn Sie Ihr jetzt-lass'-es-uns-doch-einfach-probieren-Ding ausleben wollen - dann sind Sie bereit, den “way of WOW” bei Kärcher zu gehen. Zusammen können wir für mehr WOW sorgen und die Welt ein bisschen sauberer machen.

We are the Kärchers. Wanna WOW with us? Together towards a clean world.

Aufgaben

Das werden Ihre WOW-Momente:

• Eigenverantwortlich betreuen Sie die Debitorenkonten unserer Auslandsgesellschaften. Dabei agieren Sie als zentrale Schnittstelle und Kompetenzträger*in zur Abwicklung von operativen Vorgängen, insbesondere für unseren externen internationalen Servicepartner*innen zur Zahlungseingangsverbuchung.

• Als erste*r Ansprechpartner*in kümmern Sie sich um die Bearbeitung und Klärung von Kundenreklamationen (z.B. Preis-/Mengendifferenzen, Retouren) und gewährleisten die saubere Führung der Kundenkonten. Ebenso führen Sie sorgfältig die notwendigen Korrekturbuchungen zur Reklamationsklärung durch und unterstützen im Mahnwesen.

• Die Analyse von Reklamationsursachen sowie die Erstellung zielgerichteter Auswertungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Außerdem unterstützen Sie den Vertrieb proaktiv bei der Lösungsfindung.

• Sie unterstützen aktiv bei den Monats- und Jahresabschlussarbeiten für die von Ihnen betreuten Debitorenkonten.

• Ihre Ideen zur Prozessoptimierung im Reklamationsmanagement bringen Sie aktiv ein, um die Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen effizienter zu gestalten und die Abläufe im Team zu optimieren.

Profil

Es wäre WOW, wenn Sie das hier mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, eine Weiterbildung im Bereich Buchhaltung oder Reklamationsmanagement ist von Vorteil.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Debitorenbuchhaltung, im Forderungs- oder Reklamationsmanagement im Umgang mit Großkunden.

• Fundierte Kenntnisse in SAP FI / SD sowie nachweisliche Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundenreklamationen.

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit.

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Wir bieten

Unser Kärcher WOW-Paket:

• Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.

• Kleine Traum-Erfüll-Hilfen: Jubiläumszuwendungen für alle, die lang in unserem Team bleiben, Zielprämien und weitere Sonderzahlungen.

• Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie frei.

• Die richtigen Leute, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Perspektive: Klingt kompliziert? Nicht für uns. Wir unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Entwicklung mit unserem Talentmanagement-Prozess und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.

• Wir ermöglichen bezahlte Auszeiten: Ob verlängerte Elternzeit, Pflegeauszeit, Weiterbildungszeit oder Sabbatical - im Mittelpunkt stehen Sie und Ihre individuelle Lebenssituation.

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