Wir suchen Verstärkung für uns Customer Success Management Team. Du managed dabei umfassend, aktiv und nachhaltig die Beziehungen zu unseren ST4 Cloud Kunden und zu denen, die es noch werden wollen. Vom Onboarding über den Ausbau der ST4 Cloud beim Kunden zu einer langfristigen Bindung.
Die Rolle ist grundsätzlich remote möglich, ab und zu ist eine Anwesenheit am Standort in Nürnberg erforderlich.
Tätigkeiten
Diese Aufgaben erwarten dich
- Dein Daily Business - Gespräche mit Kunden stehen im Vordergrund. Im direkten Kontakt findest du heraus, wo deinen Kunden der Schuh drückt und sorgst dafür, dass sie die Chancen erkennen und wahrnehmen, die unsere Lösungen bieten.
- Onboarding - Du sorgst dafür, dass neue Kunden gut bei uns ankommen und direkt loslegen können.
- Ausbau - Chancen und Potenziale identifizierst du bei unseren Kunden, sowie in unseren Lösungen und machst deine Kunden mit weiteren Produkten und Neuentwicklungen von Quanos vertraut.
- Aktive Bindung - Du hältst dich bei deinen Kunden regelmäßig auf dem Laufenden. Kontakte baust du langfristig auf, identifizierst Pain Points, leitest die notwendigen Schritte ein und machst Kunden langfristig durch unsere Lösungen zum Quanos-Fan.
- Teamplay - Du arbeitest eng mit anderen Quanos Bereichen wie z.B. Sales, Produktmanagement und Development zusammen.
Das macht uns aus
- Eine Du-Kultur auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg
- Eine klare Strategie die wir gemeinsam verfolgen
- Erlebbare Transformation in einem agilen Arbeitsumfeld
- Umfangreiche Möglichkeit für mobiles Arbeiten (remote) inkl. Workation
- Weiterbildungsbudgets für jeden Bereich sowie unternehmensweite Angebote (z.B. KI, Cloud, Englisch)
- Regelmäßige Events und fun@work
- Benefits wie Bike Leasing, Firmenfitness und weitere Zuschüsse
Anforderungen
Das wünschen wir uns von dir
- Du hast Erfahrung im Aufbau und der Pflege von vertrauensvollen Kundenbeziehungen und überzeugst dabei durch professionelle Kommunikation
- Du bist gerne im Austausch mit anderen Teams und koordinierst Tasks zielführend
- Du arbeitest selbstständig und produktiv in einem dynamischen Umfeld, dabei reagierst du flexibel und lösungsorientiert
- Du verfügst über eine Hands-on-Mentalität gepaart mit hohem Verantwortungsbewusstsein
- Idealerweise verfügst du über Fachkenntnisse in dem Bereich Technische Redaktion und Redaktionssystemen, sowie den zugehörigen Daten und Prozessen
- Erste Berührungspunkte mit Cloud-Migrationen (Lift & Shift), AWS und Identity-Providern wie Entra ID sind von Vorteil
- Wichtiger als perfekte Toolkenntnisse ist uns aber deine Bereitschaft und Motivation, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
- Deutsch & Englisch sprichst und schreibst du überzeugend.
Team
Im Quanos Sales-Team arbeitest Du mit hochmotivierten Kollegen, auf Augenhöhe – in einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre. Unsere Unternehmenswerte LEADING, DEDICATED, CONNECTED werden von unseren Mitarbeitenden gelebt und bestimmen den positiven Spirit in jedem Team.
Bewerbungsprozess
Nach dem ersten Chat planen wir im Normalfall ein oder zwei Online-Termine bevor wir dich dann gerne zu uns nach Nürnberg einladen um dich persönlich kennenzulernen.