Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup

Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact. Wir machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.

Tätigkeiten

• Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
• Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
• Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
• Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
• Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.

Anforderungen

• Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
• Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
• Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
• Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.

Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.

Bewerbungsprozess

1. 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
2. 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
3. 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
4. Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details