Customer Success & Community Manager:in (m/w/d) in Teilzeit ab 20h/Woche
freelance.de GmbH
80331 München-Altstadt-Lehel, Deutschland
Heute
- Ownership & Impact: Du übernimmst Verantwortung für eigene Prozesse, gestaltest aktiv mit und hinterlässt echten Fußabdruck.
- Hoodies statt Anzüge: Bei uns zählt nicht die Krawatte, sondern die beste Idee – in einer offenen, kollegialen Arbeitsatmosphäre.
- Work-Life-Flow: Ob im Office oder remote – unser hybrides Modell lässt dir den Freiraum, den du brauchst.
- Karriere-Booster: Wir fördern dich individuell, bieten dir klare Entwicklungsperspektiven und echten Gestaltungsspielraum.
- Engagement, das Sinn stiftet: Bei unseren Social Impact Days setzen wir uns gemeinsam für soziale Projekte ein – und bleiben dabei in Bewegung mit EGYM WellPass.
- Top-Lage in München: Unser zentral gelegenes, modernes Office mit Kicker, Darts & Office-Bar wartet auf dich.
- Zusammen feiern wir Erfolge: Ob beim Office-Frühstück, gemeinsamen Events, Basketball-Games oder unseren legendären Sommer- & Weihnachtsfeiern.
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Du führst proaktive Kunden-Calls sowie Online-Webinare für unsere User eigenständig durch
- Du bist verantwortlich für Aufbau, Betreuung und Moderation unserer Community-Kanäle (online und offline)
- Du identifizierst Chancen im Customer Success und schaffst Kundenmehrwerte, stets mit klarem Fokus auf User-Zufriedenheit und langfristiger Bindung
- Du hältst unser CRM am Laufen: HubSpot und unser internes System – sauber, aktuell, verlässlich
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing und Produkt zusammen, um Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine sichere schriftliche Ausdrucksweise
- Freundliches, empathisches und professionelles Auftreten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen
- Teamgeist sowie eine Hands-on-Mentalität