Customer Service Specialist (f/m/d)

100.000 Produkte und Werkzeuge aus den starken Metallen Wolfram und Molybdän: das ist seit über 100 Jahren unsere Mission und unsere Leidenschaft, die 11.000 Mitarbeiter:innen aller Welt teilen.

Wir von der Plansee Group haben noch viel vor – und werden mit Ihnen noch besser! Werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im Bereich „Channel Management": von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis hin zur laufenden Kundenkommunikation.

• Erstellung von Angeboten sowie selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen

• Klärung von Preis- und Konditionsabweichungen in Abstimmung mit Außendienst und Kunden wie auch Umsetzung einmaliger Sonderpreise, Rabatte und kundenindividueller Vereinbarungen

• Überwachen von Lieferzeiten, Termintreue und Versandprozessen

• Bearbeitung von Liefermahnungen und Einleitung geeigneter Maßnahmen

• Pflege aktiver Kundenbeziehungen (inkl. jährlicher Kundenbesuche) sowie enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Schnittstellen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise in einem internationalen Industrieunternehmen oder vergleichbare Kompetenzen durch langjährige einschlägige Praxis

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Freude am Netzwerken, eine ausgeprägte Kundenorientierung und souveräne Kommunikation auf allen Ebenen

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fundierter Umgang mit MS-Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil

Starke Vorteile:

• Integration in unser kollegiales Customer-Service-Team mit regelmäßig stattfindenden Teamevents

• Top moderner Arbeitsplatz, abgerundet mit Barista-Bar, täglich frischem Obstkorb sowie frisch zubereitetem Essen im Betriebsrestaurant mit Bergpanorama

• Attraktive Unternehmensbenefits wie Jobrad, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, vergünstigter Strom an unseren E-Ladesäulen u.v.m.

• Flexible Arbeitsbedingungen durch minutengenaue Zeiterfassung und mobiles Arbeiten

• Fundierte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Rahmen eines umfangreichen Bildungsprogramms (z.B. SAP, Projektarbeit, interkulturelle Kompetenzen, Vertriebstrainings)

Antonia Wachter | Recruiting Team | antonia.wachter@plansee-group.com | CERATIZIT Deutschland GmbH