Customer Service Representative (m/w/d) – JUNIQE, Berlin

Wir suchen Dich ab sofort als Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin. JUNIQE ist der Online-Marktplatz für Kunst, Design und Lifestyle-Produkte.

Tätigkeiten

• Du bist die Stimme für unsere englischsprachigen JUNIQE & MYPOSTER-Kunden am Telefon sowie per Mail
• Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu
• Du denkst mit, bringst frische Ideen ein und hilfst dabei, unseren Service weiterzuentwickeln
• Du hörst genau hin, wenn Kund:innen Feedback geben
• Ob Facebook, Instagram oder Mail, Du triffst überall den richtigen Ton
• Du bist Teil von Projekten rund um Kundenzufriedenheit

Anforderungen

• Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, telefonisch, schriftlich oder digital
• Empathisch, kommunikationsstark und souverän
• Lösungsorientiert, strukturiert und eigenständig
• Lust auf neue Tools und KI-gestützte Lösungen
• Englisch auf Muttersprachler-Niveau, Deutsch mind. B1

Bewerbungsprozess

1. 30-45-minütiger Videocall – wir klären allgemeine Fragen zum persönlichen & fachlichen Fit
2. Persönliches Gespräch und Probearbeiten - vor Ort

... wenn es von allen Seiten passt, unterbreiten wir Dir ein Angebot und freuen uns auf Dich!