Customer Service Employee/ Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Als Customer Service Employee/Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) in unserer Niederlassung in Berlin Pankow erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in unserem Serviceteam. Sie unterstützen das Team im operativen Tagesgeschäft und sind Ansprechpartner für interne und externe Kunden.

Tätigkeiten

• Administrative und organisatorische Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft wie bspw. Dokumentenablage, Artikelpflege und Materialbeschaffung
• Ansprechpartner für interne und externe Kunden sowie Kollegen aus der Organisation
• Beantwortung von Fragen zu Wartungsverträgen und Auftragsabwicklung sowie aller Arten von Serviceaktivitäten
• Terminkoordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung
• Erstellung und Überwachung von Bestelldateien
• Überwachung von Leistungsindikatoren und Bereitstellung von Verkaufsberichten für den Service Manager
• Koordination und Überwachung von Subfirmen
• Annahme von Rechnungsreklamationen
• Freude an abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeit
• Aufrechterhaltung und Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Strukturierte, eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise
• Kooperations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche und vorausschauende Aufgabenbearbeitung
• Sichere Anwenderkenntnisse der MS-Office-Tools (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Sehr gute Navision-Kenntnisse
• Hohe Affinität zu ERP- und anderen IT-Anwendungen
• Planungs- und Organisationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Team

In unserem Serviceteam erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben.

Bewerbungsprozess

Wir versuchen Ihnen innerhalb von einer Woche bereits ein erstes Feedback zu geben.