- Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1), um sicher mit unseren Kund:innen zu kommunizieren
- Erfahrung im Kundenservice (mindestens 12 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder in einer verwandten Branche
- Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Tools einzuarbeiten
- Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort in unserem Büro nahe dem Frankfurter Hauptbahnhof zu arbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit einer lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team mit starkem Servicegedanken
- Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement für effizientes Arbeiten
- Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat an unserem Standort in Frankfurt
- Bearbeitung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen sowie Prüfung der Richtigkeit und Plausibilität von Anliegen
- Koordination und Kommunikation mit unseren Logistikpartnern, um einen reibungslosen Lieferprozess sicherzustellen
- Pflege von Daten und Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
- Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Zentrale Bürostandorte in Fulda und Frankfurt
- Hybrides Arbeitsmodell (80 % vor Ort | 20 % remote)
- Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops (Apple oder Windows)
- Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Veranstaltungen)
- Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
- Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
- Ein motiviertes und unterstützendes Team, das füreinander da ist
- Starker Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und den Ausbau von Fähigkeiten
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Wir sind PERGOLUX Wir lassen Träume Wirklichkeit werden.
Gegründet in Norwegen, steht PERGOLUX für hochwertiges Design, das Menschen mit der Natur und miteinander verbindet. Unsere Mission: Wir machen Outdoor-Living-Träume überall möglich. Wir sind mehr als nur ein Unternehmen wir sind Pergonaut:innen : neugierig, leidenschaftlich und mit dem Ziel, Lebensräume zu schaffen, die das Leben im Freien neu definieren. Mit unserem Startup-Spirit geben wir jeder und jedem die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen, schnell zu lernen und die Zukunft des Outdoor Living aktiv mitzugestalten gemeinsam.