CRM & Business Systems Specialist (m/w/d) - Zoho One

Du gestaltest aktiv die digitale Zukunft unseres Unternehmens, indem du unsere Zoho-Systemlandschaft kontinuierlich weiterentwickelst und optimierst. Mit technischem Verständnis und Prozesskenntnis sorgst du dafür, dass Geschäftsprozesse reibungslos ineinandergreifen und unsere Teams effizient arbeiten können. Dabei übersetzt du komplexe Anforderungen in praktische, automatisierte Systemlösungen.

Tätigkeiten

Als CRM & Business Systems Specialist für Zoho unterstützt du den operativen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Business-Systeme auf Basis von Zoho One (CRM, Projekts, Analytics, Desk, u.a.).

Du betreust unsere Zoho-Anwendungen im Geschäftsalltag, unterstützt bei der Pflege stabiler und nachvollziehbarer Systemstrukturen und hilfst dabei, Geschäftsprozesse systemübergreifend abzubilden.
Dabei setzt du Automatisierungen um, pflegst Logiken und Regeln innerhalb der Systeme und trägst dazu bei, dass unsere Teams effizient, konsistent und zuverlässig mit den Tools arbeiten können.
In enger Zusammenarbeit mit dem Prozess- und Entwicklungs-Team wirkst du daran mit, Anforderungen aus den Fachbereichen strukturiert in funktionierende Systemlösungen zu überführen.

• Entwickle unsere Zoho-One-Anwendungen inklusive Dokumentation für den täglichen Geschäftsablauf weiter
• Konfiguriere und Pflege Module, Felder, Layouts sowie einfache Logiken innerhalb der Systeme
• Setze Automatisierungen, z. B. über Workflows, Regeln, Trigger oder Benachrichtigungen um
• Erstelle und Pflege unsere Reports und Dashboards für eine bessere Sichtbarkeit unserer Prozesse
• Arbeite eng mit unseren Fachbereichen für systembezogene Anforderungen zusammen

Anforderungen

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Betreuung und Konfiguration von CRM-Systemen mit und weißt, wie du Module, Felder und Workflows aufsetzen und anpassen kannst
• Du hast ein Grundverständnis für Geschäftsprozesse und die Logiken von CRM-Systemen und kannst somit interne Anforderungen in funktionierende Systemlösungen übersetzen
• Du findest pragmatische Lösungen für die Anforderungen aus den Fachabteilungen zusammen mit deinem Process & IT Team
• Du kommunizierst auf Augenhöhe und denkst lösungsorientiert
• Nice to haves:
• Wenn du bereits Erfahrung mit Zoho One oder vergleichbaren SaaS-Systemlandschaften/ Projektmanagement-Toolings gesammelt hast
• Du bereits mit Power BI oder SQL gearbeitet hast

Team

Unser PIT-Team (Process & IT) verbindet Prozessmanagement und IT. Hier arbeiten Expert:innen aus den Bereichen Softwareentwicklung, Daten- und Systemadministration, Prozessautomatisierung sowie Smart-Meter-IT Hand in Hand – um unsere digitalen Energielösungen reibungslos, sicher und effizient zu gestalten.

Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsprozess besteht aus drei spannenden Schritten: einem ersten Gespräch mit unserem People & Culture Team, einem Fachgespräch mit Teamlead Thomas und einem abschließenden Kennenlernen mit einem unserer Geschäftsführer.