Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) – Zentrale Stelle Mammographie

Unterstützen Sie die KVWL als Call-Center Mitarbeiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice für die Zentrale Stelle Mammographie in Dortmund unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit (20 - 25 Stunden/Woche).

Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.

Im Rahmen des Patientenservice 116117 stellen wir mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Darüber hinaus helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen, Psychotherapeut*innen und zum Mammographie-Screening. Das Mammographie-Screening ist ein kostenloses Früherkennungsprogramm für Frauen im Alter von 50 und 75 Jahren.
Gestalten Sie mit uns als Call-Center Mitarbeiter*in die Zukunftsbranche Gesundheit!

• Telefonische Terminvereinbarung mit anspruchsberechtigten Frauen für die Brustkrebs-Früherkennungsuntersuchung
• Kommunikation und Koordination mit den Mammographie-Einheiten in Westfalen-Lippe
• Sicherstellung einer effizienten und fehlerfreien Bearbeitung der Aufgaben im Mammographie-Screening-Programm
• Verantwortung für die Organisation und Planung von Untersuchungsterminen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice – idealerweise im Gesundheitswesen oder Callcenter
• Flexibilität und Bereitschaft, im 24/7 Schichtdienst zu arbeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und eine freundliche, klare Telefonstimme
• Einfühlungsvermögen im Umgang mit sensiblen Themen und ein sicheres Auftreten

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Pünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen)
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Home-Office Möglichkeit
• Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• Onboarding mit intensiver Schulungsphase
• Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
• Kostenlose Getränke
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten
• Corporate Benefits

JBSD_DE