Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und eines angemessenen Servicelevels in der Servicezentrale (Telefonzentrale) des Unternehmens
Beantwortung von eingehenden Anfragen aller Art, spezielle Anliegen sind an die verantwortlichen Mitarbeiter des Unternehmens qualifiziert zu vermitteln
Beachtung aller arzneimittelrechtlichen Vorschriften sowie der Regelungen nach GDP / GMP sowie geltender Sprachregelungen zur Sicherstellung einer einheitlichen Außenkommunikation
Telefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von kommerziellen Kundenaufträgen (Großhandel, Apotheken, Kliniken, Außendienst, sonstige Kunden)
Aufnahme von Informationen von internen und externen Kunden und Weiterleitung an die Fachabteilungen
