B2C Kundenservice Mitarbeiter:in (m/w/d)

Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist gemeinsam etwas bewegen wollen. Bei uns stehen unsere Kund:innen im Mittelpunkt. Manchmal geht es im Job nicht nur um Zahlen, Tarife oder Prozesse – sondern um Menschen. Bei einhundert glauben wir genau daran. Deshalb suchen wir dich: jemanden, der zuhört, mitdenkt und mit Herz dabei ist.

Tätigkeiten

• Sei die erste Anlaufstellen für unsere Kund:innen. Mit Geduld, Freundlichkeit und Klarheit hilfst du bei Fragen, Sorgen oder kleinen und großen Herausforderungen – per Telefon oder E-Mail
• Bearbeite Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
• Finde gemeinsam mit deinen Kolleg:innen Lösungen, wenn es mal komplizierter wird
• Denke mit und bringe Ideen ein, wie wir unseren Service noch besser machen können
• Begeistere und informiere Mieter:innen von unserem Stromangebot
• Arbeite im engen Austausch mit unserem Customer Journey und Marketing Team um das Kundenerlebnis noch besser zu machen

Anforderungen

• Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit und hast viel Freude am Umgang mit Menschen
• Du hast eine empathische, respektvolle Art und Lust, anderen zu helfen
• Du bist zuverlässig, übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Teamplayer
• Du hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen und Ticketsystemen gearbeitet
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist neugierig auf die Energiebranche und offen für Neues

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder sexueller Identität sind alle qualifizierten Bewerbungen bei uns herzlich willkommen.

Team

Dich erwartet ein engagiertes Customer-Service-Team, das mit hoher Serviceorientierung und Teamgeist eine exzellente Betreuung unserer Kund:innen sicherstellt. Gemeinsam arbeiten wir daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und eine positive Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen.

Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsprozess besteht aus drei spannenden Schritten:

• einem ersten Gespräch mit unserem People & Culture Team
• einem Fachgespräch mit Teamlead Anna Schaafs und
• einem abschließenden Kennenlernen mit einem unserer Geschäftsführer