Assistenz (m/w/d) Qualitätssicherung und Reklamationsmanagement in Vollzeit

Die Fürst Gruppe ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familien­unter­nehmen mit über 110-jähriger Tradition und repräsentiert mit rund 4.000 Mitarbeitern bzw. Mitarbeiterinnen einen der Top-30-Arbeit­geber in der Metropol­region Nürnberg. Mit Herz und Ver­stand konzi­pieren wir pass­genaue Personal­lösungen, Gebäude-Reinigungs­dienstleistungen, Schutz- und Sicher­heits­konzepte sowie individuelle Outsourcing-Leistungen und setzen diese um.

Zum nächstmöglichen Zeit­punkt suchen wir für unser Team in Nürnberg eine:

ASSISTENZ (M/W/D) QUALITÄTS­SICHERUNG UND REKLAMATIONS­MANAGEMENT
IN VOLLZEIT

• Zentrale Schnitt­stellen­funktion: Als Ansprech­partner (m/w/d) für Kollegen, Kunden und Dienst­leister begleiten Sie die Weiter­entwicklung unseres Qualitäts­mess­systems und unterstützen insbesondere die Implementierung bei Neukunden
• Organisation & System­pflege: Sie übernehmen die Pflege von Stamm­daten und stellen einen reibungs­losen System­einsatz in allen Bereichen sicher
• Mitwirkung im Reklamations­management: Die Weiter­entwicklung unseres Reklamations­managements gestalten Sie aktiv mit und fördern die Einhaltung der Anforderungen der DIN EN ISO 9001
• Objekt­kontrollen & Qualitäts­sicherung vor Ort: Sie begleiten die Durchführung und Nach­verfolgung von Objekt­kontrollen und tragen zur Sicher­stellung von Qualitäts-, Leistungs- und Rechts­standards bei
• Operative Unterstützung: Bei der Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen des elektronischen Qualitäts­mess­systems sowie bei organisatorischen Aufgaben im Tages­geschäft wirken Sie unterstützend mit

• Abgeschlossene Berufs­ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder dienst­leistungs­nahen Bereich, zum Beispiel als geprüfter Objekt­leiter (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation – motivierte Quer­einsteiger (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen
• Berufs­erfahrung: Erfahrung in der Hotel- und/oder Gebäude­reinigung, inklusive Kunden­betreuung, Reinigungs­durchführung sowie Grund­kenntnissen in Reinigungs­chemie und dem Umgang mit Reinigungs­maschinen. Erste Kenntnisse im Bereich Qualitäts­sicherung oder allgemeiner Dienst­leistungen sind von Vorteil
• IT-Affinität: Sie arbeiten sicher mit digitalen Anwendungen und haben Interesse an elektronischen Systemen
• Strukturierte Arbeits­weise: Sie erfassen Zusammen­hänge schnell und arbeiten organisiert sowie eigenständig
• Kommunikations- und Schnitt­stellen­kompetenz: Sie treten sicher auf, kommunizieren klar und souverän und koordinieren effektiv zwischen Kunden, Abschnitts­leitern, Abteilungs­leitern und der Geschäfts­leitung, auch in anspruchs­vollen Situationen
• Dienst­leistungs­orientierung: Sie handeln lösungs­orientiert und haben ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kunden und Kollegen
• Mobilität & Reise­bereitschaft: Sie bringen den Führer­schein der Klasse B mit und sind flexibel für Einsätze vor Ort, auch mit gelegentlich längeren Fahrt­strecken und Über­nachtungen

• Finden Sie Ihr Gleich­gewicht: Sie profitieren von flexibler Arbeits­zeit­gestaltung, sind überwiegend im Außen­einsatz bei unseren Kunden tätig und können administrative Aufgaben auch mobil erledigen
• Technik, die begeistert: Eine moderne IT-Ausstattung unterstützt Sie optimal in Ihrer mobilen Tätigkeit
• Beste Voraus­setzungen: Dank unseres Onboardings und der Unterstützung Ihres tollen Teams fühlen Sie sich ab Tag 1 gut aufgehoben
• Lebens­langes Lernen: Wir ermöglichen Ihnen Fort- und Weiter­bildungs­möglichkeiten, die Sie wirklich voranbringen
• 30 Tage Urlaub: An Weihnachten, Silvester und Fasching gibt's jeweils noch 1/2 Tag dazu
• Umwelt­freundlich pendeln leicht gemacht: Nutzen Sie das JobRad-Leasing, um aktiv Ihre Gesundheit zu fördern und gleichzeitig die Umwelt zu schonen
• Corporate Benefits: Mit unserem Firmen­zugang erhalten Sie in ausgewählten Online-Shops das eine oder andere Schnäppchen
• Mitmach-Motivation: Engagieren Sie sich bei sozialen und nachhaltigen Projekten in der Region und bewegen Sie auch außerhalb des Büros richtig viel
• Ein gutes Gefühl: Massagen, Yoga und Entspannungs­techniken halten Sie auch während Ihrer Arbeits­zeit in der Balance
• Gemeinsame Auszeiten: Grillen im Sommer, Glüh­wein im Winter oder powern Sie sich nach Feierabend beim gemeinsamen Badminton aus
• Vorsorge für morgen: Mit unserer betrieblichen Alters­vorsorge sorgen Sie schon heute für Ihre Zukunft

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