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2nd Level IAM Applications Supporter (m/w/d)-Hybrid

evoila Frankfurt GmbH
locationFrankfurt am Main, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: Heute
Vollzeit

In dieser Rolle bist du gemeinsam mit deinem Team dafür zuständig, einen zuverlässigen und reibungslosen Betrieb sowie den technischen Support der Identity- und Access-Management-Plattform One Identity Manager im 2nd Level Support bei unserem Kunden sicherzustellen.
Ihr seid zentrale Ansprechpersonen für technische Störungen, Berechtigungsprobleme und komplexe Anfragen aus den Fachbereichen.

Dabei analysierst und bearbeitest du Incidents und Changes und arbeitest eng mit den Fachabteilungen sowie dem 3rd Level Support zusammen.

Tätigkeiten

  • Betrieb und Support der ONE Identity Management Plattform
  • Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
  • Fehlerdiagnose und Troubleshooting in der One Identity Management Plattform
  • Pflege- und Dokumentation von Supportprozessen, sowie Knowledgebase Artikeln
  • Reports erstellen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Entwicklern (m/w/d) und 3rd Level Support
  • Teilnahme an Meetings

Anforderungen

  • Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
  • Erfahrung mit ONE Identity Manger oder vergleichbaren IAM Tool
  • Grundkenntnisse in SQL-Datenbankabfragen (z. B. SELECT-Abfragen)
  • Grundkenntnisse in Active Directory / LDAP / Entra ID sowie Berechtigungs- und Workflow Management
  • Erfahrung im Arbeiten nach IT Service Management Prozessen
  • ITIL-Kenntnisse

Team

Wir leben Teamgeist und sind überaus innovationsgetrieben und fühlen unentwegt den Puls der Zeit.

Auf Basis dieses Anspruchs bleiben wir dennoch bodenständig und bieten solide und stabile Rahmenbedingungen, um dir genau den Raum zu geben, den du für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung benötigst.

Bewerbungsprozess

Eingangsbestätigung

Nachdem Du Dich beworben hast, bestätigen wir Dir den Eingang deiner Bewerbung.

Profilcheck

Wir prüfen, ob Deine Fähigkeiten zu der ausgeschriebenen Stelle passen. Oder evtl. zu einer anderen Stelle?

MS Teams Session

Gerne würden wir persönlich mit Dir sprechen und weitere Fragen zu Deiner Bewerbung stellen.

Persönliches Gespräch / MS Teams Session

Wenn beide Seiten ein positives Gefühl haben, möchten wir Dich zu weiteren persönlichen Gesprächen oder Microsoft Teams Sessions einladen.

Onboarding

Wenn alles passt und mündlich alles vereinbart wurde, beginnt die Onboarding-Phase mit Zusendung des Arbeitsvertrages.