Teamleiter (m/w/d) Customer Service
Diepersdorf Plastic Manufacturing GmbH
Leinburg, Deutschland
Gestern
Vollzeit
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendisposition
- Verantwortung für die gesamte Auftragseinplanung, -abwicklung und Terminkoordination
- Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System und proaktives Eskalationsmanagement
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Portale sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie Erstellung und Auswertung relevanter KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und Logistik zur termingerechten Auftragsabwicklung