<ul><li>Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams</li><li>Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden</li><li>Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen</li><li>Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende</li><li>Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen</li><li>Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen </li><li>Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe</li></ul>

Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)