<ul> <li>Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information) und im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen </li> <li>Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen </li> <li>Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien </li> <li>Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand </li> <li>Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen </li> <li>Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten </li></ul>

Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d)