Sachbearbeiter Kundenservice [Englisch / Deutsch] (m/w/d)

At Medic Assist, we are a forward-thinking service provider specializing in Automated External Defibrillator (AED) solutions. As pioneers in the realm of heart safety, we offer a range of services focused on the deployment, maintenance, and effective management of AEDs. With our robust global presence and commitment to local needs, we cater to various segments, ensuring optimum readiness for emergency cardiac situations. Our key offerings include the innovative SmartConnect system for AED monitoring, the secure SafeBox storage solution, and a comprehensive, worry-free subscription model. We take pride in our high-profile clientele, including industry leaders from Fortune 500 companies, reflecting our trusted reputation in the field of emergency health solutions.

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Englisch und Deutsch.
• Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden.
• Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
• Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben.

• Fließend in Englisch und Deutsch.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich.Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools.
• Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.