Praktikant:in Operations Support (m/w/d)

Wir haben eine klare Mission: Wir bauen Europas führende Plattform für Energiemanagement, um faire und saubere Energie für alle zugänglich zu machen.

Unser Team ist vielfältig wir sind über 47 Personen aus mehr als 16 Nationalitäten, mit einem Frauenanteil von 47 %. Und wir wachsen weiter!
Mit über 40 Mio. an Finanzierung suchen wir nach motivierten Menschen, die gemeinsam mit uns die Energiezukunft gestalten wollen.

Wir bei Ostrom suchen dich eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Praktikant:in im Customer Support (m/w/d), um uns ab sofort für 6 Monate in Vollzeit zu unterstützen.

Gemeinsam arbeiten wir daran, den Strommarkt digital, transparent und fair zu gestalten.

• Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (mind. B2).
• Du studierst aktuell oder befindest dich im Gap Year.
• Du arbeitest gerne schriftlich, lösungsorientiert und strukturiert - auch wenns mal hektisch wird.
• Du hast Spaß daran, Kund:innen zu helfen, und erklärst gerne komplexe Themen einfach.
• Du hast Lust auf Teamarbeit in einem dynamischen Start-up-Umfeld.
• Erste Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss.
• Erste Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder im Umgang mit Tools wie Zendesk, Notion, Excel oder anderen Datenbanken.

• Du unterstützt unser Team im schriftlichen Kundensupport (E-Mail oder Chat) - schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Du verantwortest reibungslose operative Prozesse, z. B. beim Kundenwechsel oder bei Rückfragen zu Rechnungen und Tarifen.
• Du findest pragmatische und nachhaltige Lösungen bei Klärfällen und bringst dabei Fingerspitzengefühl und Effizienz mit.
• Du lernst energiewirtschaftliche Themen wie z. B. Marktkommunikation und EDIFACT kennen Vorkenntnisse sind nicht notwendig.
• Du hilfst bei der Anlage neuer Marktpartner und unterstützt uns im Abrechnungsprozess von Messstellen.
• Du bringst Ideen ein, denkst mit und hilfst, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Bei Ostrom arbeitest du in einem offenen, dynamischen Umfeld, in dem du du selbst sein kannst, Herausforderungen annimmst und dich kontinuierlich weiterentwickelst.

Nachhaltigkeit, die zählt: Mit deinem Wechsel zu Ostrom unterstützt du aktiv die Energiewende. Unsere Kund*innen helfen im Schnitt, jährlich 1,5 Tonnen CO gegenüber dem deutschen Durchschnittsstrommix einzusparen.

Wertschätzung, die sich auszahlt: Neben einem attraktiven Gehalt erhältst du bei uns VSOPs Unternehmensanteile, mit denen du direkt am Erfolg von Ostrom beteiligt bist.

Relocation package: Entfernung ist für uns kein Hindernis. Wir unterstützen dich mit einem umfassenden Relocation- und Visapaket beim Umzug nach Deutschland.

Teamkultur auf Augenhöhe: Bei Ostrom leben wir flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Deine Meinung zählt vom ersten Tag an.

Benefits: Du erhältst ein flexibles Paket mit vielen Extras von einem jährlichen Weiterbildungsbudget, über eine betriebliche Altersvorsorge, bis hin zu vergünstigten Fitnessstudio-Mitgliedschaften, einem Jobticket oder deinem eigenen E-Bike bzw. E-Roller. Alternativ wählst du monatliche Gutscheine oder FutureBens du entscheidest, was dir wichtig ist.

Transparenz: Ob in wöchentlichen Townhalls, vierteljährlichen Updates oder offenen Retrospektiven wir glauben an klare Kommunikation und kontinuierlichen Austausch.

Erfolge feiern wir gemeinsam: Teamarbeit steht bei uns im Mittelpunkt und genauso feiern wir auch unsere Erfolge: mit regelmäßigen Happy Hours, Team-Ausflügen und unvergesslichen Company Events.

Work you way: Ob im Berliner Büro, im Homeoffice oder remote unter der Sonne bei uns arbeitest du dort, wo du am produktivsten bist.

Wachse mit uns: Persönliche Entwicklung ist bei Ostrom keine Floskel. Wir unterstützen dich mit Lernbudgets und Raum zum Ausprobieren damit du dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

Wir sind der am schnellsten wachsende digitale Ökostromanbieter mit B Corp Zertifizierung in Deutschland und treiben die Energiewende aktiv voran. Unser Ziel: Erneuerbare Energie für alle zugänglich und inklusiv machen.

Wie? Mit variablen Tarifen, dynamischem Strompreis, Smart EV Charging, Optimierung von Wärmepumpen und Solaranlagen sowie Deutschlands erstem virtuellen Kraftwerk: NeoGrid.