Mitarbeiter technischer Support/ telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Wer sind wir?
Mit über 200 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich.

Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe.
Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen. Zur weiteren Verstärkung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung einen qualifizierten

Mitarbeiter technischer Support/ telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Tätigkeiten

• Verantwortung übernehmen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Herausforderungen geht – von Installationsfragen bis hin zur Anwendung unseres Online-Banking-Tools.
• Kompetent unterstützen: Mit deinem Know-how findest du passende Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
• Kunden begeistern: Durch deine lösungsorientierte Unterstützung entwickelst du Kundenbeziehungen weiter, stärkst das Vertrauen und förderst nachhaltig die Zufriedenheit unserer Kunden.
• Schnittstelle sein: Gemeinsam mit der Softwareentwicklung begleitest du Projekte aktiv und bringst dich mit deinen Ideen ein.
• Den Überblick behalten: Du dokumentierst Prozesse, hältst Kommunikationswege transparent und sorgst so für klare Abläufe.

Anforderungen

• Persönlichkeit: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, überzeugst mit technischem Verständnis, Professionalität und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
• Analytisches Verständnis: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst Dich zügig in neue Themen und Technologien einarbeiten.
• Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und hast idealerweise Kenntnisse in Netzwerk- und Internettechnik.

Team

• Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen
• Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten
• Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied
• Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
• Auch wenn es mal stressig ist: Wir verlieren trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig

Bewerbungsprozess

Du bist der Meinung, wir passen zusammen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Absolute Diskretion während des Bewerbungsprozesses ist für uns dabei selbstverständlich.

Du bist dir noch nicht sicher, ob das passt? Dann sende uns trotzdem deine Kontaktdaten und lass uns bei einem (virtuellen) Kaffee unverbindlich darüber sprechen – wir freuen uns dich kennenzulernen!