Mitarbeiter (m/w/d) Ersatzteilklärung im Kundenservice

Wir bringen Keramik und Metallpulver in FormDORST TECHNOLOGIES, Markt- und Technologieführer in den verschiedensten Bereichen, einechter "Hidden Champion" mit einem Produktionsprogramm, das es so kein zweites Mal gibt.DORST wurde bereits im Jahre 1860 von Georg Dorst gegründet. Das traditionsreiche Unternehmen gehört heute der DORST-LÖCHERER-STIFTUNG, die für die Fortführung dieser Tradition, für Innovationsstärke und für Kunde im Mittelpunkt steht.DORST ist Pionier bei der Entwicklung unzähliger Verfahren, die die Herstellprozesse im Pulvermetall- und im Keramikbereich fundamental verändert haben. Technologie- und Marktführerschaft sind der ständige Anspruch des Unternehmens.Mehr als 3.000 mechanische, hydraulische und elektrische Pressensysteme von DORST sind bei Herstellern von Pulvermetall- und Keramikprodukten, von Hartmetall und Sonderwerkstoffen, im Einsatz.

• Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Serviceteams und Ausarbeitungen zu Ersatzteilen, Umbaugruppen, Überholungen, Modernisierungen und Ersatzteillisten in enger Zusammenarbeit mit der Konstruktion
• Organisation, Priorisierung, Steuerung, Dokumentation und Überwachung von eingehenden Vorgängen aus den Serviceteams von der Anfrage über die technische Bearbeitung bis zu deren Abschluss
• Materialstammdatenpflege in SAP, insbesondere bei Vertriebstexten und sonstigen Daten entsprechend den geltenden Arbeitsanweisungen
• Ausarbeitung von Alternativen für abgekündigte oder nicht mehr einsetzbare Ersatzteile in enger Zusammenarbeit mit der Konstruktion

• Techniker (m/w/d), Meister (m/w/d) Mechatronik oder Industrie oder vergleichbare, technische Qualifikation
• Sicheres Lesen und Verstehen von technischen Arbeitspapieren, insbesondere technischen Zeichnungen sowie Steuerungs- und Regelungsschemata
• Grundkenntnisse SAP sowie gängiger MS-Office Software
• Begeisterung und die Fähigkeit, den Erfolg des After-Sales Teams eigenverantwortlich mitzugestalten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Gute Auffassungsaufgabe
• Wille zur Weiterbildung
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität