Mitarbeiter Customer Support Center (m/w/d)

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens, vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.

• Auftragserfassung, Bearbeitung von Abrufaufträgen und Koordination der noch ausstehenden Aufträge mit dem Kunden und Terminierung dieser mit dem Logistikpartner
• Angebotserstellung, Projektanlage, -verfolgung und -pflege in Abstimmung mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter
• Kundenbetreuung inklusive Problemidentifikation sowie Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständige Stelle
• Klärung und Überprüfung von Zahlungsrückständen in Verbindung mit dem Kunden, dem Sales sowie dem Accounting
• Bearbeitung von Lieferzeitanfragen
• Aufnahme sowie Abwicklung von Versicherungsfällen bei Transportschäden und Verlustmeldungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst oder in einer Schnittstellenfunktion wünschenswert
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Koordinationsfähigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
• SAP-Kenntnisse von Vorteil