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Kaufmännische*r Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d)

Thomann GmbH
location96138 Burgebrach, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: Gestern
Vollzeit
We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:
  • First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat
  • Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten
  • Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
  • Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen)