Customer Success Manager Retail (gn)

Deine Aufgaben

Der Bikeleasing-Service wächst rasant weiter – und das nicht zuletzt dank der Leidenschaft und des Engagements unseres Teams. Wir sind stolz darauf, nachhaltige Mobilität zu fördern, indem wir Leasinglösungen für Fahrräder und E-Bikes einfach und effizient gestalten. Unser Ziel ist es, Herstellern, Händlern und Endkunden einen reibungslosen Prozess zu bieten. Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden, bauen wir unser Team weiter aus – und genau hier kommst Du ins Spiel! Als Customer Success Manager Retail (gn) hilfst Du uns, diese starke Basis zu erweitern, Potenziale auszuschöpfen und unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.

• Du betreust unsere Fahrradhersteller und bist deren erste:r Ansprechpartner:in in unserer Hotline. Dabei klärst Du offene Fragen und stimmst Prozesse ab
• Du überprüfst und bearbeitest Leasingverträge und unterstützt bei der Vertragsabwicklung
• Du löst aktiv Probleme bei Unstimmigkeiten und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Herstellern, Händlern und internen Teams
• Die Pflege und Optimierung der CRM-Datenbank trägt zur Effizienzsteigerung der täglichen Prozesse bei
• Du unterstützt das Vertriebsteam bei komplexen Kundenanfragen im Bereich Leasing und E-Commerce und bist in engem Austausch mit den Regional Account Managern (gn)

Deine Stärken

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit Erfahrung im E-Commerce, Vertrieb oder Kundenservice
• Deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern, vorzugsweise in der Fahrrad- oder Mobilitätsbranche, zeichnen Dich aus
• Du verfügst über Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein souveränes Auftreten
• Du arbeitest lösungsorientiert, gehst Herausforderungen aktiv an und hast Interesse an nachhaltiger Mobilität
• Du hast gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen und bringst Grundkenntnisse in Englisch mit
• Du sprichst mindestens verhandlungssicher Deutsch (C1)

Warum zu uns?

Wir leben den Teamspirit: Für uns bist DU wichtig. Jeden Tag leistet unser stetig wachsendes Team Großartiges und wir wollen Dich dabei an unserer Seite.

• Wir setzen im Account Management auf eine hybride Variante. Das Team ist zwei Tage / Woche vor Ort
• Wir statten Dich technisch sehr gut aus, damit Du voll durchstarten kannst - sowohl in unserem Büro in Uslar, als auch für Dein Home Office
• Du profitierst von Gleitzeit mit transparenter Überstundenerfassung
• Wenn Du nach Deutschland oder Österreich relocaten möchtest, unterstützen wir Dich finanziell bei Deinem Neustart
• Als besonderes Extra erhältst Du von uns jeden Monat einen 50 €-Gutschein, den Du flexibel bei über 100 Partnern einlösen kannst – zum Beispiel bei Urban Sports, MediaMarkt, Kaufland, Lidl, Tankstellen und vielen mehr. Und zu Deinem Geburtstag legen wir noch einen drauf: Freu Dich auf einen zusätzlichen 60 €-Gutschein als Geschenk!
• Neben attraktiven Bedingungen in Bezug auf Deine betriebliche Altersvorsorge, bekommst Du vermögenswirksame Leistungen
• Natürlich kannst Du Dir über uns auch zwei Fahrräder leasen - ist ja wohl selbstverständlich!

Wir sehen Vielfalt als Bereicherung für unser Team. Darum freuen wir uns über alle Bewerbungen und möchten besonders Menschen mit Behinderung oder anderen Herausforderungen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.