Customer Care Coordinator - Reklamationen (m/w/d)
Sortimo International GmbH
86441 Zusmarshausen, Deutschland
Gestern
Vollzeit
- Verantwortung & Vielfalt - Spannende Aufgaben bei einem innovativen Marktführer
- Attraktive Sonderzahlungen - Sie erhalten zusätzlich ein 13. als Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zeit für sich - Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Sonderurlaubstage
- Gemeinsam vor Ort - Für mehr Zusammenarbeit und kreative Lösungen
- Flexibilität, die zu Ihnen passt - Unser Gleitzeitmodell sorgt für die individuelle Gestaltung Ihres Arbeitstages
- Sicher in die Zukunft - Nutzen Sie die betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
- Ihr perfekter Start - Eine strukturierte Einarbeitung mit zusätzlicher Onboarding-Week wartet auf Sie
- Mitarbeitervorteile, die sich lohnen - Exklusive Produktrabatte und ein kostenloses Gehaltskonto mit Startguthaben
- Sportlich unterwegs - Mit unserem Bikeleasing-Angebot bleiben Sie mobil
- Teamgeist, der verbindet - Regelmäßige Firmenevents und ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Fehler nachhaltig vermeiden - Sie identifizieren wiederkehrende Fehlerquellen und setzen dauerhafte Lösungen um.
- Reklamationen bearbeiten - Sie bearbeiten Kunden- und interne Reklamationen effizient und professionell.
- Schnittstellen effektiv nutzen - Sie arbeiten eng mit allen Produktionsbereichen, der Logistik, dem Vertrieb und weiteren relevanten Abteilungen zusammen.
- Dokumentation und Überwachung - Sie dokumentieren und überwachen Reklamationen in SAP PP/MM und SAP SD.
- Analysen und Berichterstattung - Sie führen Analysen durch und berichten über die Qualität und Performance der Reklamationsbearbeitung.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in MS-Office und SAP PP/MM sowie SAP SD sind von Vorteil
- Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie ein technisches Verständnis und Spaß an der Kundenbetreuung
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch- und Englisch
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung und starkes Durchsetzungsvermögen