2nd und 3rd Level Support/Produktdatenverantwortlicher (m/w/d) - Softwareentwicklung

In der Position als 2nd und 3rd Level Support/Produktdaten­verantwortlicher (m/w/d) agierst Du als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, um ihre Anliegen zu lösen. Gleichzeitig trägst Du die Verantwortung für die Aktualität der Daten in unserem innovativen Tool. Du arbeitest im 3-köpfigen Support- & Datenpflegeteam eng mit unseren Scrum Mastern zusammen, um unsere Software-Entwicklung und die Product Owner zu unterstützen. Mit Dir schaffen wir es, unser Software-Tool immer weiter voranzutreiben. Verstärke unser Team in München in Voll- oder Teilzeit (30-40h/Woche), 60 % remote Arbeit möglich.

IHRE AUFGABEN

• Deine Supportzeiten beschränken sich auf flexible Arbeitszeiten, keine Wochenend-, Spät-, oder Frühdienste.
• Du arbeitest gerne in agilen Scrum-Teams, bringe Deine Werte bei uns ein.
• Du stellst unseren Nutzern stets die neuesten Produktdaten in unserem Tool zur Verfügung.
• Deine Verantwortung gewährleistet, dass unsere Applikation jeden Monat pünktlich veröffentlicht wird.
• Durch geschickte Kundenkommunikation hilfst Du dabei, Fehler in unserer Software rasch und zuverlässig zu identifizieren und zu beheben.

DEINE WERKZEUGE

• Du arbeitest mit unseren internen Tools, um Produktdaten und Übersetzungen zu aktualisieren.
• Verifizierte Bugs und Features dokumentierst Du in Azure DevOps.
• Microsoft Office Produkte helfen Dir dabei, die nötigen Informationen zu strukturieren und zusammenzufassen.
• Als 2nd und 3rd Level Support nimmst Du die Anliegen unserer Kunden über definierte Kommunikationswege auf.

IHRE VORAUSSETZUNGEN

• Du bringst wertvolle Berufserfahrung aus dem 2nd oder 3rd Level Support im Software-Entwicklungsbereich mit.
• Du pflegst eine höfliche und zuvorkommende, direkte Kommunikation mit unseren Kunden.
• Dein Engagement und Deine kreative Herangehensweise bei der Lösungssuche zeichnen Dich aus.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau (mindestens C1).
• Du bist nicht nur ein Teamplayer im wahrsten Sinne des Wortes, sondern teilst Dein Wissen auch aktiv und schätzt eine offene Feedbackkultur.

UNSERE ANGEBOTE

• Erlebnisse verbinden: Ob Mario-Kart Turniere, Betriebsausflüge oder unsere GrollKon - wir sind stolz auf unseren Zusammenhalt und das hervorragende Arbeitsklima.
• Kreativität entfalten: In unseren Creative-Day hast Du die Möglichkeit, Dich auszuprobieren.
• Ideen realisieren: Unsere Innovationskraft basiert auf den Ideen unserer Mitarbeiter. Bringe Dich ein und unser Unternehmen voran!
• Work-Life-Balance fördern: Privatleben und Familie sind wichtige Pfeiler in Deinem Leben. Profitiere von einem sicheren Arbeitsplatz mit Vertrauensarbeitszeit!
• Feedback von Kununu: Schau Dir bei Kununu an, wie unsere Mitarbeiter und Bewerber Grollmus bewerten!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Du wünschst Dir eine wertschätzende, lebendige Arbeitsatmosphäre?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bewirb Dich per Mail jobs@grollmus.de , das HR-Team wird sich zeitnah mit Dir in Verbindung setzen. Da uns ein herzlich direkter Umgang wichtig ist, beantwortet Dir das HR-Team Fragen zur Position gerne auch telefonisch unter +49 89 2323887-16.