Verstärke unser E-Commerce Team aus dem Backoffice und steuere alle administrativen Prozesse als

E-Commerce Operations Administrator (m/w/d)

So sorgst du für reibungslose operative Prozesse im nationalen und internationalen Online-Business. Klingt spannend? Dann lies gerne weiter!

Das bieten wir dir:

• Work-Life-Balance: Eine flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung (mindestens 2 Tage pro Woche Homeoffice)
• Gelebte "Du-Kultur": Austausch auf Augenhöhe über alle Ebenen sowie kurze Entscheidungswege
• Kollegialität: Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander in einem mittelständischen, persönlichen und nahbaren Umfeld
• Gestaltungsspielraum: Projekte rund um die Themen Modernisierung, Optimierung und Digitalisierung in einem dynamischen und innovativen Umfeld
• Weiterentwicklung: Vielfältige Lernkultur sowie individuelle Entwicklungsangebote
• Attraktive Benefits: Mitarbeiterrabatte, SEVERIN-Produkte zum Ausleihen, Kostenlose Getränke, Fitnessstudio-Bezuschussung, Business Bike, und und und...

Deine Hauptaufgaben:

• Betreuung von Online-Accounts gemeinsam mit dem Key Account Management Team (z.B. Amazon und Otto) sowie Erfassung, Abwicklung und Nachverfolgung von Aufträgen
• Versandkoordination gemeinsam mit dem Supply Chain Management Team und Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Zustellung
• Übernahme des Retouren- und Reklamationsmanagement inkl. Koordination aller Themen rund um Rechnungsdifferenzen, Belastungsanzeigen, Gutschriften und Reklamationen
• Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Listungen inklusive der Pflege des Marketing-Contents
• Auswertung von KPIs zur Messung des Erfolges unserer Produkte oder Marketingkampagnen und -aktionen
• Schnittstellenübergreifende Kommunikation mit internen Fachabteilungen wie Marketing, After-Sales-Service, Logistik und Finanzbuchhaltung

Dein Profil:

• Kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrungen im Vertriebsinnendienst/E-Commerce
• Kommunikationsgeschick, Fingerspitzengefühl im Kundenkontakt sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige Arbeitsweise gepaart mit einer hohen Einsatzbereitschaft
• Digitale Affinität und große Leidenschaft für das E-Commerce-Business
• Du bist ein richtiges Organisationstalent
• Idealerweise bereits Erfahrungen in CRM-Systemen und SAP
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Hört sich gut an? Dann werde Teil des SEVERIN-Teams. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen!