Mitarbeiter im Kundenservice für aktive Kundenansprache (m/w/d)

Über uns

Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Dabei ist auch die aktive Ansprache unserer Kund:innen (Outbound) ein wichtiger Kanal. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch – und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen – im Mittelpunkt.

Dein Aufgabenbereich

Mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Ansprache im Outbound erzeugst Du einen echten Mehrwert für unsere Bestandskund:innen. Wir erkennen Deine Stärken und machen Dich mit unserem individuellen Schulungsprogramm fit für die Sparkassenwelt – mit vielen Perspektiven in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen.

Du kontaktierst unsere Bestandskund:innen aktiv und stärkst die Kundenbindung durch:

• Begrüßungsanrufe für neue Kund:innen

• Gezielte Terminvereinbarungen für Beratungsgespräche mit unseren Filialberater:innen – Du erkennst Potenziale und bringst Kund:innen und Beratung zusammen

• Vorstellung passender Produktangebote

• Anbahnung von Produktabschlüssen

• Aktive Durchführung weiterer Telefonkampagnen

Dein Profil – das bringst du mit

Beruflich durchstarten – ob als Quereinsteiger:in, Wiedereinsteiger:in oder mit frischem Karriereschwung? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du fühlst Dich wohl in der telefonischen Ansprache von Kund:innen und gehst offen, sympathisch sowie souverän in den Dialog

• Du kommunizierst klar, empathisch und stets serviceorientiert

• Du bist sprachgewandt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bringst Einfühlungsvermögen, Begeisterungsfähigkeit und eine überzeugende Ausdrucksweise mit

• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in der telefonischen Ansprache sind ein Vorteil, aber kein Muss

• Deine Motivation, Lernbereitschaft und Persönlichkeit zählen für uns mehr als ein bestimmter Ausbildungsweg

Darauf kannst du dich freuen

• Attraktives Gehalt & Sicherheit: durch unbefristeten Arbeitsvertrag

• Work-Life-Balance: Keine 24/7-Hotline sowie keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit

• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)

• Geregelte Arbeitszeiten: Deine Arbeitszeiten lassen sich gut mit Deiner Lebenssituation vereinbaren – für mehr Planbarkeit und Lebensqualität

• Team & Kultur: Bei uns zählt das Miteinander. Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden.

• Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

• Entwicklung & Perspektive: Wir unterstützen Dich aktiv bei Deiner Weiterentwicklung – fachlich und persönlich

• Extras & Benefits: Freue Dich u. a. auf:

  o Bikeleasing

  o Massagen am Arbeitsplatz

  o Sportangebote

  o Frisches Bio-Obst & Gemüse, Kaffee und Tee

  o Betriebliche Altersvorsorge

  o Bezuschusstes Deutschland-Ticket

  o Kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto

  o Zahlreiche Corporate Benefits

Lerne uns kennen

Wir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Bei uns zählt Weiterentwicklung, echte Begegnung auf Augenhöhe und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, Fairness und Teamgeist geprägt ist. Unsere Kolleg:innen leben diese Haltung jeden Tag – und freuen sich auf neue Persönlichkeiten, die unser Team bereichern.

Du möchtest Dir selbst ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams.

Bei Fragen steht Dir unsere Personalreferentin Fenja Fröhlinger gern zur Verfügung:

Telefon: 040 2887 – 68666

Wir freuen uns auf Dich – so wie Du bist!