Complaint Intake & Assessment Specialist (m/w/d), befristet 24 Monate

Standort: Tuttlingen, BW, DE, 78532
Arbeitsflexibilität: Hybrid
Job-ID: 4735

• Eingabe von Reklamationsdaten: Übernehmen Sie die Eingabe von Reklamationsdaten in das Reklamationsmanagementsystem und stimmen Sie sich dazu eng mit den Kollegen aus Ihrem Tätigkeitsbereich ab.
• Überprüfung der Daten: Prüfen Sie neue Reklamationen auf Vollständigkeit und führen Sie Kommunikationsaktivitäten bei unvollständigen Angaben durch, einschließlich der damit verbundenen administrativen Tätigkeiten.
• Priorisierung: Bewerten Sie Reklamationen in einer ersten Prüfung und gruppieren Sie diese in sinnvolle Kategorien, um eine effiziente Entscheidungsfindung innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu ermöglichen.
• Teamunterstützung: Unterstützen Sie andere Rollen (z. B. Manager) in Ihrem Tätigkeitsbereich bei der Beschaffung zusätzlicher Informationen, dem Reklamationsmanagement sowie bei weiteren administrativen Tätigkeiten.
• Entscheidungsvorbereitung: Bereiten Sie die Daten für die Entscheidung zur Berichtserstattung an Behörden vor.

Ihre Talente

• Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in dieser oder einer vergleichbaren Position
• Gute SAP-Anwenderkennnisse
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie selbstständige Arbeitsweise
• Fähigkeit sich auf unterschiedliche Situationen und Persönlichkeiten einzustellen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten​
• 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen​
• Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.
• Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing​
• Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement​
• Verschiedene Kinderbetreuungsangebote – am Hauptsitz in Tuttlingen
• Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote – diese variieren je nach Standort

Kontakt in HRCarsten Engel | Recruiter Talent Acquisition
Carsten.Engel@karlstorz.com