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User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) job in Hamburg bei Tempton Next Level Experts GmbH

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User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) bei Tempton Next Level Experts GmbH

User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Tempton Next Level Experts GmbH Hamburg Vollzeit
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Für unsere Kunden suchen ab sofort einen User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Hamburg.



Ihr Aufgabengebiet:

  • First und Second Level Support
  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
  • Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
  • ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten


Das sollten Sie mitbringen:

  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
  • gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft


Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

 
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Job ID: 3185