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Technischer Kundenservice / Customer Service / Kundenberater (w/m/d) in Voll- / Teilzeit für B2B Kunden - auch Quereinsteiger job in Bochum bei G DATA CyberDefense AG

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Technischer Kundenservice / Customer Service / Kundenberater (w/m/d) in Voll- / Teilzeit für B2B Kunden - auch Quereinsteiger bei G DATA CyberDefense AG

Technischer Kundenservice / Customer Service / Kundenberater (w/m/d) in Voll- / Teilzeit für B2B Kunden - auch Quereinsteiger

G DATA CyberDefense AG Bochum, Nordrhein-Westfalen Vollzeit
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Du hast Spaß an der technischen Kundenberatung und -betreuung? Dann werde Teil unseres Teams am Standort in Bochum und unterstütze uns als Technischer B2B Kundenberater (m/w/d). Du wirst in einem kleinen Team unsere Businesskunden betreuen – fernab gängiger Callcenter-Klischees. Du musst Dir keine Gedanken über Zeitbegrenzungen oder Stoppuhren machen, denn unsere oberste Priorität ist die Kundenzufriedenheit!



Das bieten wir Dir

Gestaltungsfreiraum - Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeiter seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.

Mentorenprogramm - Erfahrene Kollegen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

Weiterbildung - Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.

Sehr gute Sozialleistungen - Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeiter abgesichert sind und gesund bleiben.

Bio-Speisen und -Getränke - Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.

Campus-Feeling - Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.






Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden individuell in allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Businesslösungen
  • Du telefonierst Inbound, bearbeitest den Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support
  • Du vermittelst unseren Businesskunden mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck
  • Du unterstützt unsere Kunden bei Bedarf auch vor Ort im Virus-Incident-Response Fall
  • Du trägst zur Weiterentwicklung unserer neuen Security Awareness Training Plattform bei


Dein Profil

  • Du verfügst über gutes IT-Wissen im Bereich der Windows-Server / Client Systeme, Microsoft Exchange und Netzwerkinfrastruktur
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z.B. als Call Center Mitarbeiter oder als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit
  • Du hast vorzugsweise erste Kenntnisse im Umgang mit unterschiedlichen Linux Distributionen und macOS
  • Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung
  • Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englischkenntnisse, mit
 

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Job ID: HEYJ~23df6ff2e85544eea01ae25e2e3