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Teamleiter (m/w/d) im Bereich Nebenkosten/ Kundenbetreuung inder Immobilienwirtschaft Veröffentlicht von Vonovia SE

Full-Time
Duisburg

Job-Beschreibung

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei hilft Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Duisburg und Dresden kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeiter um die rund 4 Millionen Anfragen unserer Bestandskunden und Interessenten, die uns jährlich erreichen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen für unsere Service-Mitarbeiter.

Zum 1. Februar 2021 suchen wir eine*n

Teamleiter (m/w/d) im Bereich Nebenkosten/ Kundenbetreuung inder Immobilienwirtschaft   

in Duisburg  

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die disziplinarische, organisatorische und ergebnisorientierte Führung ei­nes Teams von ca. 14 Mitarbeitern
  • Sie koordinieren anfallende Aufgaben und unterstützen Ihr Team bei der Beantwortung von Kundenanliegen rund um das Thema Nebenkostenabrechnung und Einspruchsbearbeitung
  • Gemeinsam stellen Sie eine fallabschließende Bearbeitung der Geschäftsvorfälle sicher und schaffen es dabei unseren Kunden ein gutes Gefühl der Betreuung zu vermitteln
  • Sie fördern aktiv die Optimierung, Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen durch unsere Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Sie stellen eine gute Zusammenarbeit und Kommunikation zu internen und externen Schnittstellen sicher
  • Zu Ihren Aufgaben gehört ebenfalls die Weiterentwicklung sowie Steigerung der operativen Performance Ihres Teams, dazu gehört insbesondere die Zielerreichung hinsichtlich Produktivitäts-, Effizienz- sowie Kundenzufriedenheitskennzahlen
  • Das Coaching der Mitarbeiter zur Sicherstellung lösungsorientierter Kundenanliegen runden Ihr Aufgabengebiet ab

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen/betriebswirtschaftlichen Bereich, idealerweise mit immobilienwirtschaftlichem Bezug oder einer vergleichbaren Weiterbildung
  • Sie haben bereits mind. 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Immobilienbranche, in der Energieversorgung, oder bei Messdienstleistern gesammelt
  • Durch Ihre bisherige Berufstätigkeit konnten Sie bereits erste Erfahrungen als Führungskraft sammeln
  • Sie haben eine lösungsorientierte Arbeitsweise und verstehen es, Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen.
  • Als authentische Persönlichkeit mit ersten Führungserfahrungen schaffen Sie in Ihrem Team ein Klima von Begeisterung, Kreativität und Leistung und fördern die Potentiale Ihrer Mitarbeiter
  • Teamfähigkeit, hohe Motivation, Lernbereitschaft und eine erfolgsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus
  • Nachweislich gute MS Office Kenntnisse sowie SAP (FI/RE) Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Was wir Ihnen bieten

  • Wir bieten Ihnen ein sicheres Arbeitsverhältnis mit attraktiven Konditionen in der Immobilienwirtschaft
  • Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben
  • Wir stellen Ihre Einarbeitung sicher und setzen auf umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Erstklassige Sozialleistungen und Arbeitnehmervorteile wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, Arbeitnehmer-Aktienprogramm oder Angebote zur Mitarbeitergesundheit.

Sind Sie interessiert?

Dann klicken Sie bitte auf den Button 'Bewerben' und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.

 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Recruiting-Team

Pia Catharina Sielemann 

+49 234 314 3831
 

Referenznummer

626423901

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