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System Engineer CRM-Betriebsführung im Delivery-Team (w/m/d) Veröffentlicht von Deutsche Bahn

Vollzeit
Frankfurt am Main

Job-Beschreibung

Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Experten. 8.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter, Berater, Entwickler oder IT-Architekt ist jetzt die spannendste Zeit einzusteigen und in einem starken Team wegweisende Lösungen und Großprojekte in den Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen.

Du solltest dich bei uns bewerben, weil
... Du Veränderung als Chance verstehst und bereit bist unser Team in der Transformation aktiv mitzugestalten, indem Du deine Begeisterung und Ideen vom ersten Tag an einbringst.  
… Du den Vertriebsprozess vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss kennenlernst und aktiv unterstützt.
… Du mit voller Begeisterung unsere Anwender und Stakeholder bei ihren Anliegen unterstützt
… wir ein großes Maß an Flexibilität bieten (Teilzeit ebenfalls möglich).
... Du nimmst als Teil des Lead2Contract (L2C) Teams unserer CRM-Einheit Verantwortung im Support und in der Weiterentwicklung für unsere Kunden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als System Engineer CRM-Betriebsführung für die DB Systel GmbH am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben: 

  • Die Betreuung der Prozesse und CRM Systeme unserer Kunden liegt in Deinen Händen, inkl. Weiterentwicklung, Konfiguration, Administration, Customizing und Dokumentation
  • Fachliche Administration des DB Systel CRM Systems und der Kunden CRM Systeme sowie Unterstützung der Anwender im 1st/2nd Level Support auf fachlicher Ebene 
  • Das Leistungsportfolio sowie die technische Ausrichtung des Teams entwickelst Du maßgeblich mit und bringst Dich mit Deinen Ideen sowie Lösungsansätzen aktiv ein
  • Die Analyse und die Erarbeitung von fachlichen Lösungen sowie deren Umsetzung und Koordination von (Teil-)Anforderungen übernimmst Du eigenverantwortlich (insbesondere in der Salesforce Sales Cloud und Microsoft Dynamics)  
  • Beratung unserer (Neu-)Kunden mit dem Fokus auf den Aufbau einer fachlichen Betriebsführung und enge Abstimmung mit den Entwicklungsteams 
  • Konzeption und Durchführung von Anwenderworkshops

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker/-in, IT-Systemkaufmann/frau, Informatikkaufmann/-frau mit einschlägiger Berufserfahrung  
  • Erste Erfahrungen in der Nutzung oder Implementierung eines marktführenden CRM-Systems, idealerweise der Salesforce Sales Cloud oder Microsoft Dynamics 
  • Idealerweise Zertifizierung(en) für die Salesforce Sales Cloud oder Microsoft Dynamics oder Erfahrungen in Salesforce / Microsoft Dynamics Projekten 
  • Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen sowie Prozesskenntnisse nach ITIL
  • Du bist kundenorientiert und hast ein proaktives Informations- und Kommunikationsverhalten
  • Hohe Lernbereitschaft, schnelle Einarbeitung in neue fachliche Themen sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten bringst Du mit
  • Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Dich selbstverständlich, Teamspirit steht jedoch für Dich an erster Stelle 
  • Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Benefits:
  • Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.
  • Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Referenznummer

90921

Über uns

Die Deutsche Bahn ist ein führendes Mobilitäts- und Logistikunternehmen. Als einer der größten Nahverkehrsdienstleister Deutschlands bietet die DB Regio AG ihren Fahrgästen integrierte Mobilitätskonzepte. Mit Anschluss in Ballungsräume und in die Fläche.

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