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Service Desk Supporter (m/w/d)
Tempton Next Level Experts GmbH
Hamburg
Vollzeit
Ihr Aufgabengebiet:
- 1st und 2nd Level Support im Service Desk
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten
- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
Das sollten Sie mitbringen:
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
- Gute Kenntnisse des Windows-Betriebssysteme und der MS Office Tools
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
Job ID: 3224