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Senior ITSM Spezialist für Prozesse & Tools (w/m/d) Veröffentlicht von Deutsche Bahn

Vollzeit
Frankfurt am Main

Job-Beschreibung

Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Experten. 8.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter, Berater, Entwickler oder IT-Architekt ist jetzt die spannendste Zeit einzusteigen und in einem starken Team wegweisende Lösungen und Großprojekte in den Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich, Dein kreatives Potenzial und Deine Begeisterung für Entwicklung und Veränderung für den CIO Bereich der DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main. Du verstärkst unser Team „IT-Methoden & Prozesse“.

Deine Aufgaben:
  • Du treibst aktiv die Optimierung & Harmonisierung unsere IT Service Management (ITSM)-Prozesse, die Integration in unsere IT-Prozesslandschaft und die Umsetzung einer übergreifenden Prozess Governance voran
  • Du wirkst in der Planung, Umsetzung, Steuerung und dem Monitoring für die von Dir betreuten ITSM-Prozesse mit
  • Du analysierst quantitative, qualitative und finanzielle Aspekte der Prozessdurchführung und übernimmst sowohl die Initiierung als auch die Begleitung der Maßnahmen zur Prozessverbesserung
  • Du arbeitest eng mit dem IT Management zusammen und unterstützt diese mit Deinem ITSM-Prozess & -Tool Know-how
  • In von Dir methodisch und inhaltlich entwickelten Workshops zur Prozessanforderungserhebung im IT-Management setzt Du Deine Präsentations- und Moderationsskills zielführend ein 

Dein Profil:

  • Du besitzt einen Fach-/Hochschulabschluss der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie belastbare mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen IT Service Management und/oder einer IT Service Delivery/Operations Funktion 
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung von Vorteil) und hast praktische Erfahrung insbesondere im Bereich Service Transition und Service Operation
  • Du bringst praktische Kenntnisse in relevanten ITSM-Systemen (z.B. HP Service Manager) und IT-Prozessmodellierungstools (z.B. Symbio) mit
  • Du übernimmst gerne Verantwortung, managest Deine Stakeholder professionell und legst Wert darauf, Deine Arbeit proaktiv und eigenverantwortlich auszuführen
  • Die strukturierte und methodische Erarbeitung von Problemlösungen zählt zu Deinen Stärken
  • Deine Kommunikationsfähigkeit zeichnet Dich ebenso aus, wie eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kooperationsverhalten gegenüber allen Stakeholdern 
  • Du bringst Leidenschaft, eine hohe Einsatzbereitschaft und exzellente koordinative Fähigkeiten mit
Benefits:
  • Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Faszinierende Projekte und Aufgaben – von der Digitalisierung eines Großkonzerns bis zum Projekt Zukunft Bahn – fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.
  • Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Referenznummer

75854

Über uns

Die Deutsche Bahn ist ein führendes Mobilitäts- und Logistikunternehmen. Als einer der größten Nahverkehrsdienstleister Deutschlands bietet die DB Regio AG ihren Fahrgästen integrierte Mobilitätskonzepte. Mit Anschluss in Ballungsräume und in die Fläche.

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