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Sachbearbeiter / Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) im Forderungsmanagement Veröffentlicht von Vonovia SE

Full-Time
Duisburg

Job-Beschreibung

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei hilft Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Duisburg und Dresden kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeiter um die rund 4 Millionen Anfragen unserer Bestandskunden und Interessenten, die uns jährlich erreichen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen für unsere Service-Mitarbeiter.

Sachbearbeiter / Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) im Forderungsmanagement   

in Duisburg  

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten selbstständig eingehende Kundenanliegen zu Rückständen, Mahnungen und laufenden Klagefällen und verstehen sich dabei mehr als Betreuer der Anliegen.
  • Dazu besprechen Sie mit unseren Kunden die Ursachen des Zahlungsverzugs und erarbeiten gemeinsam lösungsorientierte Maßnahmen für Kunden in finanzieller Notlage anhand eines vorgegebenen Kompetenzrahmens (Raten, Beauftragung Sozialmanager, etc.) um ihnen in ihrer Lage zu helfen.
  • Die Ausführung von telefonischen Mahnanrufe (Outbound) gehört ebenfalls zum Aufgabengebiet.
  • Sie dokumentieren die Vorgänge und pflegen entsprechend offene Posten, Umbuchungen, Auszahlung von Guthaben, Vereinnahmungen, etc.
  • Sie leiten Klageverfahren ein und bearbeiten eingehende Anfragen unserer externen Dienstleister/Rechtsanwälte und setzen die Urteile um.

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufm. Ausbildung, idealerweise als Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellte (w/m/d) oder bringen mehrjährige Erfahrung in der Geltendmachung und Lösungsfindung von offenen Forderungen und Mahnungen mit.
  • Buchhalterische Kenntnisse, vorzugsweise im Debitorenbereich, sind ein Plus.
  • Ein hohes Maß an Empathie sowie damit verbundene Lösungsorientierung zeichnen Sie. Sie können sich in die Lage der einzelnen Kunden versetzen und verstehen sich vielmehr als 'Lösungsfinder und Betreuer' anstatt als 'Geldeintreiber'.
  • Sie sind kommunikationsstark in Sprache und Schrift und Ihre Verhandlungsstärke hilft Ihnen dabei Ihr Anliegen beim Kunden klar zu platzieren.
  • Sie sind fit im Umgang mit Microsoft-Office, Kenntnisse in SAP RE oder vergleichbarer Software sind von Vorteil.
  • Sie können Ihre Aufgaben gut priorisieren, arbeiten gern im Team und setzen Ihre Aufgaben selbstständig um.

Was wir Ihnen bieten

  • Wir bieten Ihnen ein sicheres Arbeitsverhältnis mit attraktiven Konditionen in einem der größten Unternehmen in der Immobilienbranche.
  • Unser Team kümmert sich um Ihre umfangreiche Einarbeitung und steht Ihnen im Alltag als Ratgeber zur Seite.
  • Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem kollegialen Team.
  • Vonovia setzt auf umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, beispielwiese durch die Vonovia Akademie, und fördert die Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Unternehmen.
  • Sie erhalten erstklassige Sozialleistungen und Arbeitnehmervorteile wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, Arbeitnehmer-Aktienprogramm oder Angebote zur Mitarbeitergesundheit. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit unsere Ferienwohnungen für Mitarbeiter in ganz Deutschland und Holland zu günstigen Konditionen zu nutzen.

Sind Sie interessiert?

Dann klicken Sie bitte auf den Button 'Bewerben' und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.

 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Recruiting-Team

Pia Catharina Sielemann 

+49 234 314 3831
 

Referenznummer

606241401

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