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Mitarbeiter (m/w/d) als Kundenbetreuer in der Immobilienwirtschaft in Dresden Veröffentlicht von Vonovia SE

Vollzeit
Dresden

Job-Beschreibung

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei hilft Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Duisburg und Dresden kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeiter um die rund 4 Millionen Anfragen unserer Bestandskunden und Interessenten, die uns jährlich erreichen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen für unsere Service-Mitarbeiter.

Mitarbeiter (m/w/d) als Kundenbetreuer in der Immobilienwirtschaft in Dresden   

in Dresden  

Ihre Aufgaben

  • Kundenorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu den Themengebieten Bewirtschaftung, Forderungsmanagement, Mietmanagement und Nebenkosten sowie zu technischen Anfragen.
  • Sicherstellung der 360° Bearbeitung von Kundenanliegen und Pflege der Kundenstammdaten.
  • Aktive Kontaktaufnahme bei Reklamationen und Sicherstellung einer kundenorientierte Reklamationsbearbeitung mit Beschwerdeführern und -verursachern.
  • Beantwortung eingehender Rückrufwünsche über das Kundenportal oder über Social Media Kanäle sowie aktive Serviceanrufe.
  • Fallabschließende Bearbeitung, Bewertung und Dokumentation von Geschäftsvorfällen.
  • Übernahme der Planung und Disposition von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Kollegen vor Ort.
  • Aus eigenem Wunsch und Interesse Übernahme von zusätzlichen Sonderdiensten oder Sonderschichten mit attraktiver Sondervergütung. 

Ihr Profil

  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice sowie ein kaufmännisches Verständnis.
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie flexible Arbeitsweise.
  • Kommunikationsstärke in Sprache und Schrift (gerne auch in einer Fremdsprache), fundierte Rechtschreibkenntnisse sind selbstverständlich.
  • Hohe Motivation, Engagement und Lernbereitschaft.
  • Erfolgsorientierte Arbeitsweise.
  • Hohes Maß an Empathie sowie dem damit verbundenen Verantwortungsbewusstsein.
  • Flexible zeitliche Verfügbarkeit.
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office; SAP RE  Kenntnisse wünschenswert

Was wir Ihnen bieten

  • Wir bieten Ihnen ein sicheres Arbeitsverhältnis mit attraktiven Konditionen in der Immobilienbranche.
  • Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben.
  • Sie erhalten eine umfangreiche Einarbeitung, unserem Teams stehen mit Rat zur Seite.
  • Vonovia fördert umfangreiche Weiterbildungs- und interne Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Wir bieten erstklassige Sozialleistungen und Arbeitnehmervorteile wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, Arbeitnehmer-Aktienprogramm oder Angebote zur Mitarbeitergesundheit.

Sind Sie interessiert?

Dann klicken Sie bitte auf den Button 'Bewerben' und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.

 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Recruiting-Team

Lisa-Marie Klatt 

0234-314 2344 

Referenznummer

'606238201'

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